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南昌柔婷孺子路店

消費者“辦卡”時柔婷門店出具的“贈送清單”

顧客僅需向門店支付10萬-20萬元

或其他金額的“辦卡”費

時隔半年就可以本息全還

還能享受美容美體免費服務……

以為是天上掉下來的餡餅

實則卻掉入“陷阱”

南昌老牌美容品牌柔婷成為風波中心。多名網(wǎng)友向大江網(wǎng)記者反映，自己于2020年-2021年間在南昌柔婷管理咨詢有限公司(以下簡稱“南昌柔婷”)旗下的美容院參加“返現(xiàn)卡”“儀器返利卡”養(yǎng)老金返現(xiàn)等項目。他們之中，累計消費十幾萬、上百萬元的人不在少數(shù)，可沒過多久，返款忽然中斷，網(wǎng)友們感覺受騙并要求柔婷退款，卻被告知自己名下多出了“天價賬單”，有人甚至反映，短短半年“被消費”上百萬元。

　　(經(jīng)受訪者要求，文中人名為化名)

聲稱：買“卡”全額返并送免費項目

有顧客充值上百萬元幫員工“墊業(yè)績”

　　秦歡是南昌柔婷美容護膚中心孺子路店的老顧客。

　　其反映，2019至2021年期間，店經(jīng)理及南昌柔婷多名高管向自己推銷所謂“返現(xiàn)卡”，即承諾交辦卡費即可本息全還，還能獲贈免費美容項目等福利。彼時，店長陳經(jīng)理找到她，希望老顧客能幫忙“墊付”業(yè)績。

　　根據(jù)陳經(jīng)理的說法，柔婷門店每月有營業(yè)額任務，而這一任務又分攤給了店內(nèi)員工，“墊業(yè)績”就是指顧客先拿出錢充值，作為門店的“進賬”和員工的業(yè)績，后續(xù)則通過“返現(xiàn)”的形式分期將墊資返還。

　　這一說辭下，秦歡開始在柔婷孺子路店充值所謂的“返現(xiàn)卡”。最早，她的充值金額控制在2萬元左右，很快增加到單筆3-4萬元，最高一次充了15萬元……2022年11月，她告訴記者，短短兩年半時間里，其支付給柔婷的“卡費”已達到近300萬元。

　　據(jù)反映，包括秦歡在內(nèi)的20余名顧客表示，在南昌柔婷購買了所謂“返現(xiàn)卡”。她們中，有的是墊付業(yè)績，有的則被承諾定期給付高額社保養(yǎng)老金，還有些人購買了所謂的“儀器返利卡”，涉及金額多的上百萬，少的也有數(shù)十萬。相同的是，絕大部分金額都被承諾“返還”。

多種名目的承諾

返款中斷要求退款，名下卻多出“天價賬單”

一顧客稱：半年“被消費”上百萬

　　投入的資金像滾雪球一樣越來越多，“返現(xiàn)”卻遠遠跟不上。秦歡告訴記者，目前收到的所謂“返現(xiàn)”，僅占本金的一成左右，這還是自己多次懇求的結果。

　　艾紅的情況則更糟糕。她曾支付50余萬元在柔婷孺子路店購買一個養(yǎng)老金返利項目，該店承諾每月給付13140元養(yǎng)老金，返現(xiàn)至60歲，可僅返了2個月，就逾期暴雷。

　　無一例外，顧客們很快發(fā)現(xiàn)柔婷的承諾成了“空頭支票”。2021年至今，陸續(xù)有顧客找到美容院及其管理方南昌柔婷管理咨詢有限公司，要求退款。讓他們大跌眼鏡的是，當自己與企業(yè)核賬時，卻被告知，巨額的充值“買卡”費用，已通過在柔婷美容消費掉了。

　　以秦歡為例，她被告知自己名下有80萬元的消費記錄，如退款，這部分錢需要從卡費中剔除。充值200萬元的顧客游星也被告知“消費了100多萬”。她納悶極了：“半年就用了100多萬元，什么消費項目這么貴？”

質(zhì)疑：“贈送的項目成為大額消費”

南昌柔婷被指涉嫌詐騙

　　采訪中，多名顧客提到，平常在南昌柔婷美容、美體，“(店員拿出的項目單)從不明碼標價，消費憑證和票據(jù)更無從談起�！倍嗝�拿到“天價消費單”的顧客詫異地發(fā)現(xiàn)自己名下，多出不少“莫名”的消費。

　　“很多充值贈送的項目，做完后店員統(tǒng)一打好多單子給我們簽字，說是‘店里記賬’，但實際上都做了消費�！鳖櫩陀涡歉嬖V記者。另一方面，她坦言稱，有些消費單上的“簽字”，甚至不是自己的筆跡。

　　“被騙了�！边@是很多人向記者反復強調(diào)的一句話。他們認為，南昌柔婷先用高額回報誘惑客戶購買所謂的“返現(xiàn)卡”，在通過各種“價格虛高”“不明碼標價”的項目，將顧客充值的金額一筆筆消耗掉。

　　據(jù)悉，不少顧客曾要求南昌柔婷提供消費明細和詳單，以便核對，卻被對方工作人員拒絕。

進展：

今年3月西湖區(qū)經(jīng)偵已立案

　　記者了解到，今年3月，南昌市公安局西湖分局經(jīng)偵大隊已立案調(diào)查此事。近日，該局公開回應稱，案件還在進一步偵查中，且已對部分人員采取刑事強制措施。

　　此外，南昌市市場監(jiān)督管理局、市消保委也已介入調(diào)查。

柔婷回復：

賬戶已凍結，具體以經(jīng)偵調(diào)查為準

遭多名消費者指控，南昌柔婷作何說法？

　　11月22日，記者聯(lián)系上南昌柔婷相關負責人曾經(jīng)理。他表示，目前公司賬戶已被警方凍結，客戶要退款，也須等警方調(diào)查結果之后。

　　至于顧客反映的“大額消費”問題，記者提出能否出示小票或詳單，他表示對此事并不清楚，需找公司具體業(yè)務負責人。

　　而對于這一問題，柔婷方面此前一直與消費者對接此事的蔡經(jīng)理也三緘其口，多次表示不清楚�！耙越�(jīng)偵調(diào)查結果為準”，他如是說。

　　大江網(wǎng)、大江新聞客戶端將持續(xù)關注此事！

南昌柔婷天佑路店

相關：

有顧客已訴諸法院，裁定“涉嫌經(jīng)濟犯罪”

當事店經(jīng)理稱“已退還部分款項”

　　記者獲悉，已有消費者就此事訴諸法庭。

　　林鑫是南昌柔婷天佑路店的顧客，2020年，她陸續(xù)充值50余萬元為該店羅經(jīng)理“墊業(yè)績”，2021年，在店里“充值獲‘高額’返利、送高價項目”的推銷下，她再次支付總計20萬元的“卡費”。據(jù)介紹，辦卡贈送的項目包括且不限于：三臺肌因儀器、香榭項目分紅一年5萬元、0元購5次、國際綠卡等。

　　今年年初，林鑫一紙訴狀將南昌柔婷母公司上海柔婷投資管理咨詢有限公司及天佑店相關負責人告上法庭，訴求拿回2020年“墊業(yè)績”未歸還的43.5余萬元本金及利息等。

　　據(jù)法院的《民事裁定書》，其中提到，柔婷天佑店員工羅某某以非法占有為目的，以各種名目的承諾原告，套取了多個網(wǎng)絡平臺和多張信用卡的錢，該行為涉嫌擾亂金融市場秩序；同時，該《裁定書》還指出，該案涉嫌經(jīng)濟犯罪，應當裁定駁回起訴，將有關材料移交公安機關或檢察機關。

　　11月16日，記者來到位于南昌西湖區(qū)站前路一酒店二樓的南昌柔婷天佑路店，卻發(fā)現(xiàn)此處大門緊鎖，無人經(jīng)營�！霸缟峡吹饺徭玫娜税釚|西出來�！币幻�酒店員工稱。

　　隨后，記者電話聯(lián)系上該店負責人羅經(jīng)理。對于林鑫的訴求，她表示，已歸還部分款項，目前“墊業(yè)績”需歸還的金額僅欠13萬多元。至于2021年的這筆20萬元的“卡費”，羅經(jīng)理表示，這是顧客的正常消費辦卡，已基本完成了服務和消費，而且“顧客自己也簽了字”。話雖如此，當記者要求其出示消費詳單時，她進行了回絕。

來源：大江網(wǎng)