小王：“因?yàn)轱w人喬丹的鞋子比較特殊，麂皮（絨毛）材質(zhì)，說(shuō)不能水洗的，然后店員跟我們說(shuō)絕對(duì)不會(huì)洗壞，他們用的是特殊洗劑�！�

小王：“一看就是水洗過(guò)的，完全洗禿了，從原來(lái)的絨毛的面變成很光滑的平層，結(jié)塊變禿了，還有鞋面從原先的白色，就有那種很明顯的黃漬。”

小王：“我女朋友很珍惜這雙鞋子的，畢竟是新買的，是不想說(shuō)洗了反而洗壞成這樣，本來(lái)是想要找店家原價(jià)賠償?shù)��！?/span>

福奈特洗衣杭州東站萬(wàn)象匯店 工作人員：“你問(wèn)我們經(jīng)理吧，我沒(méi)看到那雙鞋。”

福奈特洗衣杭州東站萬(wàn)象匯店 吳店長(zhǎng)：“像絨毛的話，其實(shí)是洗后沒(méi)有幫它舒展開(kāi)來(lái)，所以看上去比原來(lái)光滑一些，會(huì)有一些結(jié)塊，洗滌工廠那邊答復(fù)說(shuō)再返洗一下，洗滌的時(shí)候把絨毛舒展開(kāi)來(lái)，就能恢復(fù)到原來(lái)的效果。黃漬的話，就是在鞋幫稍微偏下一點(diǎn)點(diǎn)，側(cè)面做造型的時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)鼓起來(lái)的地方，那個(gè)地方容易會(huì)兩個(gè)鞋子互相碰到，或者穿褲子可能會(huì)蹭到一點(diǎn)，有一點(diǎn)點(diǎn)黃漬，只有一只鞋有，應(yīng)該是右腳。（再次送洗）返回來(lái)以后黃漬還是去不掉，或者絨毛舒展不開(kāi)來(lái)，如果顧客有合理的訴求需要我們滿足的，我們會(huì)盡量配合顧客，盡量滿足他的訴求�！�