小劉：“想讓他過(guò)來(lái)給我重裝一下系統(tǒng)，他上門(mén)檢測(cè)跟我說(shuō)，我這個(gè)主板壞掉了，需要更換，我說(shuō)這個(gè)怎么可能主板壞掉，他說(shuō)有的病毒就會(huì)把你的電腦怎么怎么的，說(shuō)了一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，我心一橫，算了，認(rèn)栽，電腦壞了就壞了，好好換。”

記者：“當(dāng)時(shí)維修報(bào)價(jià)多少？”

小劉：“維修報(bào)價(jià)是1190塊錢(qián)。”

記者：“這是什么費(fèi)用？”

小劉：“換主板和上門(mén)費(fèi)用。”

小劉：“他一出門(mén)的時(shí)候，我打電話(huà)跟朋友抱怨，他講怎么可能呢，他本身就是搞電腦的，他就跟我說(shuō)，你快把他（維修師傅）追回來(lái)，然后我就去打電話(huà)，他就說(shuō)已經(jīng)在路上了�！�

記者：“主板壞了是吧？”

當(dāng)事電腦維修師傅：“嗯。”

記者：“維修需要多少錢(qián)？”

當(dāng)事電腦維修師傅：“他已經(jīng)全部付完了，我說(shuō)定金不退，六百�！�

記者：“您的意思是錢(qián)一分不能退，電腦主機(jī)修好可以還給他。”

當(dāng)事電腦維修師傅：“這是一種解決方案，還有一種就是定金不退，東西可以給他�！�

寧波海曙區(qū)鑫輝電腦維修店 負(fù)責(zé)人：“電腦的問(wèn)題是電腦卡、慢、彈廣告之類(lèi)的，然后師傅要裝系統(tǒng)，系統(tǒng)文件提示損壞，他當(dāng)時(shí)也同意了，價(jià)格也談好了，師傅說(shuō)拿回去給他更換，大概過(guò)了二十分鐘左右，他跟師傅說(shuō)不換了，當(dāng)時(shí)師傅已經(jīng)拿走電腦了，新主板已經(jīng)調(diào)過(guò)來(lái)了，收一點(diǎn)辛苦費(fèi)，就收個(gè)定金、折舊費(fèi)，當(dāng)時(shí)就沒(méi)有協(xié)商同意�！� 

小劉：“我現(xiàn)在意見(jiàn)是電腦原封不動(dòng)還給我，然后把錢(qián)退給我�！�

小劉：“聯(lián)系店老板，他說(shuō)這個(gè)人我也不熟，不是他們的人，我只是派單的。”

記者：“營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址去找過(guò)嗎？”

小劉：“我去找過(guò)，這是空的�！�

記者：“美團(tuán)那個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址是你們的辦公地址嗎？”

寧波海曙區(qū)鑫輝電腦維修店 負(fù)責(zé)人：“不是不是�！�

記者：“那我們?cè)趺凑夷銈兡�？�?/span>

寧波海曙區(qū)鑫輝電腦維修店 負(fù)責(zé)人：“找我沒(méi)有意義，找我們干啥，他這個(gè)電腦又不是我拿走的�！�

小劉：“我跟美團(tuán)投訴了，他（客服）說(shuō)你們是線(xiàn)下交易，他們一律不管�！�

當(dāng)事電腦維修師傅：“我就是老板。”

記者：“您就是老板，那美團(tuán)上那位老板是什么人？”

當(dāng)事電腦維修師傅：“我租的美團(tuán)號(hào)�！�

寧波海曙區(qū)鑫輝電腦維修店 負(fù)責(zé)人：“因?yàn)槲覀冎皇亲銎脚_(tái)的，假如我們接到活，有些活可能會(huì)發(fā)給本地有維修電腦的維修師傅�！�

記者：“他們跟你們就是？”

寧波海曙區(qū)鑫輝電腦維修店 負(fù)責(zé)人：“起不到完全的監(jiān)管作用，我只能盡力協(xié)商。”

寧波海曙區(qū)鑫輝電腦維修店 負(fù)責(zé)人：“我們也是開(kāi)門(mén)做生意，也不想把事情搞大，就是師傅退多少錢(qián)，剩下的錢(qián)我們補(bǔ)齊了，電腦讓師傅還回去，這件事就這么了結(jié)了�！�

美團(tuán)全國(guó)客服 接線(xiàn)員：“有商戶(hù)端的管理人員對(duì)商戶(hù)做相應(yīng)的處理，對(duì)于所有商戶(hù)的處理結(jié)果，我們是不對(duì)外公示的，您跟我反映的情況，我們也會(huì)做記錄的�！�