幾名消費(fèi)者告訴記者，說9月份他們在藍(lán)裝家具博覽會(huì)向圣迪佳家具經(jīng)營部訂購了家具。家裝博覽會(huì)結(jié)束后，消費(fèi)者便通過聊天軟件和遠(yuǎn)在成都的商家溝通。聊天記錄顯示，11月份之前，圣迪佳家具經(jīng)營部的售后人員都還在跟消費(fèi)者溝通發(fā)貨事宜，但在消費(fèi)者表示可以發(fā)貨后，商家便再也沒回復(fù)了。

在這家新都區(qū)圣迪佳家具經(jīng)營部跟消費(fèi)者簽訂的“專用訂金單”上記者看到，幾名消費(fèi)者均交了一萬多元訂金，記者也通過訂單上的電話以及售后微信進(jìn)行聯(lián)系，但商家方面始終無人接聽。

這些消費(fèi)者急著把錢要回來，而面對這家位于成都市的家具店，大家目前除了通過電話的方式聯(lián)系之外，還能有什么辦法呢？

根據(jù)法律人士的建議，記者首先通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，查詢了這家新都區(qū)圣迪佳家具經(jīng)營部的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)就在11月份，該公司因工商行政部門通過登記的經(jīng)營場所及經(jīng)營者住所無法與個(gè)體工商戶取得聯(lián)系，而被轄區(qū)市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營異常。當(dāng)下，記者也聯(lián)系了新都區(qū)市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了解，得知已有消費(fèi)者進(jìn)行了反映。

之后，記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了藍(lán)裝家博會(huì)承辦單位——陜西藍(lán)裝絲路會(huì)展有限公司，他們表示，已第一時(shí)間介入了。

家博會(huì)承辦單位的工作人員告訴記者，圣迪佳家具經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人向他們反饋因近段時(shí)間家中出現(xiàn)一些變故，導(dǎo)致無法如約交付家具，他們也在協(xié)調(diào)商家盡快交付。但最近幾天他們也聯(lián)系不上商家了，后續(xù)會(huì)繼續(xù)聯(lián)系，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)研究其它保障消費(fèi)者權(quán)益的處理方案。得到這樣的回復(fù)，消費(fèi)者表示會(huì)等待消息。

法律人士提醒，商家主體在外地，并且還是預(yù)付款消費(fèi)的形式，消費(fèi)者選擇消費(fèi)時(shí)更要慎重，除了要自審商家的各種資質(zhì)外，在簽訂合同方面，可以用約定更多條款的方式保障消費(fèi)權(quán)益。

律師 林瑾軒

管轄法院是可以通過約定來確定，如果要通過訴訟來解決問題，我方的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)由違約方來承擔(dān)，這個(gè)約定是可以加在合同中，這樣即便要打官司，第一個(gè)，管轄法院離我們近，維權(quán)起來方便；第二個(gè)，官司打贏之后，我們的維權(quán)成本也是由對方來出。

關(guān)于后續(xù)的進(jìn)展，《幫幫團(tuán)》也將持續(xù)關(guān)注。