高女士：“房門是關(guān)著的，我上半身是不是脫掉，整個上半身裸露在外面的，監(jiān)控是運(yùn)行當(dāng)中的，是有藍(lán)燈亮的，當(dāng)時我腦子還沒反應(yīng)過來，到了12月8號，我再次來到這邊消費，我就發(fā)現(xiàn)這個燈也在運(yùn)行的，我就把監(jiān)控拔掉了，回想12月6號那天，這個監(jiān)控是沒有拔掉的。”

高女士：“監(jiān)控就是這里對著我，完全可以看到我整個狀態(tài)，就是說我暴露了隱私，然后那個負(fù)責(zé)人是可以實時看得見監(jiān)控的�！�

記者：“之前你沒注意這些嗎？”

高女士：“之前有些時候監(jiān)控是黑著的，我就沒有注意到�！�

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“因為我們這不是私密空間，她在我們這做了兩年了，兩年一直都有監(jiān)控。”

高女士：“沒有，這個房間后面裝的監(jiān)控，之前是沒有裝的。”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“一直都有�！�

高女士：“沒有的�！�

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“當(dāng)時她先進(jìn)來的，可能要做后背，她先脫了衣服，治療師過之后，馬上說我?guī)湍惆蔚?/span>，可能稍微晚了一會兒�！�

記者：“那這個監(jiān)控能回看嗎？”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“不能�！�

高女士：“給我答復(fù)是，免得祛痘師偷懶，公司統(tǒng)一要求裝的，還有一點，他就是說以防客人東西丟失，我的理解是，客人東西丟失，你如何知道客人丟失呢？你肯定是看了監(jiān)控呀，對不對，你這就已經(jīng)侵犯我隱私了。你們的負(fù)責(zé)人姓陳，他整個過程是可以實時觀看的，我如何知道，他有沒有錄制呢？”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“如果說你有發(fā)現(xiàn)，我們把你的視頻放在某些平臺宣傳，或者是在某些網(wǎng)站上看到，你可以隨時起訴我們。這個現(xiàn)在要求是有聲控的，有些客人是男生，我們家治療師都是女生，就比如在房間里面做，他有可能摸摸你的手，我們也沒辦法，所以我們就跟客人說，這里有監(jiān)控的。”

高女士：“許諾給我是90%的治愈度，沒有告訴我是會復(fù)發(fā)的，中間我發(fā)現(xiàn)問題是復(fù)發(fā)了，所以我要求全額退款。”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“你背上90%的效果，已經(jīng)達(dá)到了�！�

高女士：“但我不知道會復(fù)發(fā)，你跟我說是治愈90%，你沒有告知我復(fù)發(fā)，所以導(dǎo)致我一筆一筆地往里面充錢呀�！�

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“是一整套的產(chǎn)品，用了只有這么一點了，沒辦法退的�！�

記者：“一分錢也退不了。”

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“而且我們承諾的是，無效退款�！�

悟空祛痘杭州天城路店 王主任：“她主要是提到痘痘的問題，我們把祛痘的錢退給她，一萬六千多，她也不同意，她現(xiàn)在咬死了，要我們賠償五萬，我們也不想以賠償?shù)睦碛扇ネ私o她，如果是賠償，那不就是認(rèn)為我們錯了。”