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12月12號，貴陽的小涂將自己的iphone手機送到了黃河路的一家店鋪進行維修，小涂還記得，之所以找這家店，是因為他家店鋪有蘋果手機的標(biāo)志做的門頭。

這個名叫“黃河體驗店svip活動”的協(xié)議中提到，svip權(quán)益包含購機享受特權(quán)優(yōu)惠、產(chǎn)品維修享受7到8折，APPstore付費軟件免費下載等服務(wù)，另外還有價值2000多元錢的手機配件。

小涂在網(wǎng)上查找相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)了一位網(wǎng)友分享的帖子提到，一旦在這些售賣svip活動的店鋪內(nèi)，維修手機硬件就算是私自拆機，蘋果官方公司將不再提供后續(xù)質(zhì)保服務(wù)。

然而，

更氣人的在后頭...

記者從店鋪外觀上來看，

消費者確實很難區(qū)分

直營店和非直營店。

小涂告訴記者，在發(fā)現(xiàn)該問題后，她就上門和這家店鋪進行了協(xié)商，對方也答應(yīng)了退還她購買svip會員的費用，但是事情并沒有結(jié)束，小涂發(fā)現(xiàn)，修理費用也出了問題。

小涂：但是我要付788元的刷機費用，我接受了他的這個條件，但是我需要他給我開相應(yīng)的發(fā)票，緣由是刷機。

為了進一步了解情況，記者和小涂一起來到了這家店鋪。店鋪工作人員張先生強調(diào)，他們在修理手機前，已經(jīng)將收費標(biāo)準(zhǔn)明確告知了小涂。

工作人員 張先生

當(dāng)時系統(tǒng)方面的問題，她的機子不開機，我們也給她講了，保資料的話是788，講清楚了，當(dāng)時她同意了，才給她裝的系統(tǒng)。是裝完之后才給她推薦的會員，她也同意了，我們沒有拿著刀去逼她。我們沒有給她刷機，刷機你可以去查一下，資料是保不住的。

小涂：那你給我做的是什么？

 張先生：是維修系統(tǒng)

小涂：你說的是裝系統(tǒng)。

張先生：裝系統(tǒng)就是系統(tǒng)維修啊。

張先生告訴記者，他從未告知過小涂這家店鋪有蘋果官方授權(quán)，但這并不影響他們店提供會員服務(wù)。

張先生：(我們提供的）是保外維修。就是她手機摔壞或者進水，這種保外維修。

記者：如果在你們這里買了服務(wù)，修理了，拆過機之后會不會影響官方質(zhì)保？

張先生：這個我們沒有遇到過，我們遇到的客戶，都會給他們說，拆機了之后是不保修的。她手機已經(jīng)過保了的，是不享受官方的維修了的。

記者：你的手機已經(jīng)過保了是嗎？

小涂：是的，去年十一月，已經(jīng)過保了半個月了。

張先生表示，店鋪已經(jīng)答應(yīng)退還會員費用，只需要扣掉修理手機的費用——788元錢。

記者：你們說的是可以給她發(fā)票是吧？

張先生：是的，我們可以給的。

記者：是和退款一起嗎？

張先生：是的。我們給她說過的。7-15個工作日（退回）。

經(jīng)過協(xié)商，小涂同意了與張先生達(dá)成和解，她希望張先生盡快退款并提供修理發(fā)票。