趁著元旦假期，貴陽市的徐先生和朋友到溫泉酒店做了個水療，想著可以放松一下，可是在泡澡時，遇到了一件讓他無法忍受的事情。

徐先生：很糟糕，就是很糟糕，感覺大家開開心心的，遇到這種事情開心也開心不起來了。

徐先生說，在1月1日晚上，他和朋友入住了一家水療溫泉酒店，打算第二天早上做個水療泡個澡。可就在第二天早上徐先生和朋友泡澡時發(fā)現(xiàn)，浴池里有些東西不對勁。

徐先生：我就坐在那里泡腳，泡了一會兒我朋友就過來了，我跟他聊了一會兒天，我的手感覺到有什么東西，拿起來一看就是一坨，我不知道是什么。當時我以為是泥巴，但是里面有辣椒還有米飯這個就不正常了，這么大一坨。

徐先生告訴記者，當他把這個異物拿起來仔細一看，嚇了一跳，浴池里的異物似乎是人的排泄物。

隨后，徐先生就來到了酒店大堂，希望有工作人員給個說法，可當時酒店并沒有相關(guān)的負責人接待徐先生，直到記者來到現(xiàn)場時，酒店經(jīng)理才對此事做出了回應(yīng)。

溫泉酒店經(jīng)理：剛才我們先對不起了，不好意思，有可能造成你們有不好的地方，你看一下你們需要什么，我們配合，我們看看怎么處理。

徐先生：我們這次費用免單，還要賠償我們部分精神損失，我反正被嚇到了。

溫泉酒店經(jīng)理：這個是我們的工作失誤，我們肯定會承擔一部分的責任損失。

經(jīng)過雙方協(xié)商，酒店經(jīng)理表示，愿意免去徐先生本次的消費費用，并將一張價值1000元的會員卡，作為精神損失補償給徐先生。徐先生同意酒店經(jīng)理提出的解決方案。