趁著元旦假期，貴陽(yáng)市的徐先生和朋友到溫泉酒店做了個(gè)水療，想著可以放松一下，可是在泡澡時(shí)，遇到了一件讓他無(wú)法忍受的事情。

徐先生：很糟糕，就是很糟糕，感覺(jué)大家開(kāi)開(kāi)心心的，遇到這種事情開(kāi)心也開(kāi)心不起來(lái)了。

徐先生說(shuō)，在1月1日晚上，他和朋友入住了一家水療溫泉酒店，打算第二天早上做個(gè)水療泡個(gè)澡。可就在第二天早上徐先生和朋友泡澡時(shí)發(fā)現(xiàn)，浴池里有些東西不對(duì)勁。

徐先生：我就坐在那里泡腳，泡了一會(huì)兒我朋友就過(guò)來(lái)了，我跟他聊了一會(huì)兒天，我的手感覺(jué)到有什么東西，拿起來(lái)一看就是一坨，我不知道是什么。當(dāng)時(shí)我以為是泥巴，但是里面有辣椒還有米飯這個(gè)就不正常了，這么大一坨。

徐先生告訴記者，當(dāng)他把這個(gè)異物拿起來(lái)仔細(xì)一看，嚇了一跳，浴池里的異物似乎是人的排泄物。

隨后，徐先生就來(lái)到了酒店大堂，希望有工作人員給個(gè)說(shuō)法，可當(dāng)時(shí)酒店并沒(méi)有相關(guān)的負(fù)責(zé)人接待徐先生，直到記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，酒店經(jīng)理才對(duì)此事做出了回應(yīng)。

溫泉酒店經(jīng)理：剛才我們先對(duì)不起了，不好意思，有可能造成你們有不好的地方，你看一下你們需要什么，我們配合，我們看看怎么處理。

徐先生：我們這次費(fèi)用免單，還要賠償我們部分精神損失，我反正被嚇到了。

溫泉酒店經(jīng)理：這個(gè)是我們的工作失誤，我們肯定會(huì)承擔(dān)一部分的責(zé)任損失。

經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，酒店經(jīng)理表示，愿意免去徐先生本次的消費(fèi)費(fèi)用，并將一張價(jià)值1000元的會(huì)員卡，作為精神損失補(bǔ)償給徐先生。徐先生同意酒店經(jīng)理提出的解決方案。