王女士：一個(gè)398，一個(gè)四個(gè)1，現(xiàn)在是用的這個(gè)四個(gè)1的卡。

記者：四個(gè)1是指1111元？

王女士：對，四個(gè)1做十次。

記者：十次什么？

王女士：十次項(xiàng)目，就是祛痘的項(xiàng)目。

王女士：做完之后出去，用手機(jī)相機(jī)一看，眼睛就腫了嘛，當(dāng)時(shí)她說兩三個(gè)小時(shí)就好了，就沒當(dāng)回事。結(jié)果事后兩天眼睛還是不舒服，用了兩天的眼藥水眼睛才好。

記者：眼睛為什么會腫？

王女士：就是她調(diào)的那些面膜，那些東西進(jìn)眼睛了。那天比較忙，她就沒有注意我，大概我做著面膜我就睡著了。

王女士：首先他們服務(wù)就跟不上啊，然后東西進(jìn)到我眼睛里，我是睡著了，但是也沒有人發(fā)現(xiàn)。然后我覺得不舒服，我叫他們叫了好久都沒人應(yīng)，最后那個(gè)店長聽到了，然后過來幫我處理的。還有就是事后也沒有一句對不起。

蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖杭州九堡店 張店長：大致是這樣，但是中間有一些不太一樣的地方，當(dāng)時(shí)后面沖洗完了之后回去，我聽護(hù)理老師這樣講，眼睛微微有點(diǎn)紅，關(guān)心她說你眼睛怎么了，是不是有點(diǎn)紅，然后顧客說沒事沒事。做完了之后，回去護(hù)理老師也在微信上有回訪，眼睛還紅不紅這樣子，女士這邊可能因?yàn)楣ぷ髅�還是怎么樣，也沒回，就沒有再聯(lián)系我們了。我就不知道中間什么情況，（2022年）12月6號做的護(hù)理，1月1號這位女士才來找的我們。

蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖杭州九堡店 張店長：如果真的產(chǎn)品流到眼睛，眼角、眼球都會很紅，她現(xiàn)在只是說這一坨，有可能是麥粒腫或者上火。

蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖杭州九堡店 張店長：但是咱拋開這個(gè)不說，說退款的話，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格她是參與的活動價(jià)，你參與完完整整的一套活動下來是1111元十次，但是我們原價(jià)是398一次。美女參加了活動，“雙11”特價(jià)，那現(xiàn)在公司這邊是什么，你沒有完完整整參加活動，那要按照單次（價(jià)格）給你退了。

記者：你們算出來她還剩幾次，多少錢？

蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖杭州九堡店 張店長：35塊錢。