王女士：（2022年）12月初我去還可以用這個(gè)家樂(lè)�？ǎ�結(jié)果后來(lái)12月的20號(hào)以后吧，我去購(gòu)物挑了200多塊錢(qián)東西，結(jié)果到那個(gè)收銀臺(tái)一刷卡，告訴我這個(gè)也不能結(jié)，那個(gè)也不能結(jié)，最后只結(jié)了兩個(gè)商品，才20多塊錢(qián)，一個(gè)山楂卷，還有一個(gè)是什么東西，反正特別小的東西。不是全用不了，但是我感覺(jué)是絕大部分都用不了。

王女士：（店方說(shuō)）什么系統(tǒng)升級(jí)呀，什么跟廠(chǎng)家溝通啊什么的，我說(shuō)那是你們的問(wèn)題，你不能把這個(gè)困難轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者呀。而且我也問(wèn)了，說(shuō)是北京市連鎖的這幾個(gè)都不行，他說(shuō)連鎖（店）都不可以。

家樂(lè)福廣渠門(mén)店：已經(jīng)升級(jí)了有一部分，（可以使用的商品）應(yīng)該是比之前是多，就每天會(huì)升級(jí)一些吧，但就是具體哪天能升級(jí)完，我們也不太清楚，也沒(méi)有給我們通知。就是元旦的時(shí)候給了我們一個(gè)通知，就是說(shuō)5號(hào)以后陸續(xù)恢復(fù)使用，然后后來(lái)就是現(xiàn)在也沒(méi)有任何通知。

廣渠門(mén)店：您買(mǎi)東西的時(shí)候也可以挑一下，它上面會(huì)有一個(gè)標(biāo)著的，就是這個(gè)商品購(gòu)物卡能用，比如說(shuō)您買(mǎi)這酒，它酒那就會(huì)標(biāo)著了，這個(gè)可以用。

家樂(lè)福九棵樹(shù)店：有些商品能用，有一些商品用不了，他在賣(mài)場(chǎng)里邊都會(huì)有那個(gè)提示。已經(jīng)有提示了，就是他那個(gè)商品旁邊會(huì)有一個(gè)小白簽或者小紅簽，寫(xiě)著商品可以使用購(gòu)物卡結(jié)算，就是這個(gè)意思，看到有這個(gè)簽的都可以用。

家樂(lè)福廣渠門(mén)店：線(xiàn)上的話(huà)用不了，我剛才也看了一下綁不了卡。

記者：那就是現(xiàn)在那個(gè)家樂(lè)福的APP不能用是吧？

家樂(lè)福廣渠門(mén)店：APP能用，就是不能用購(gòu)物卡結(jié)賬。能用的話(huà)他那個(gè)購(gòu)物卡上面，應(yīng)該就會(huì)有我的�？�那項(xiàng)了，現(xiàn)在就是我的福卡沒(méi)有那項(xiàng)，就綁卡的那一項(xiàng)。如果就是說(shuō)手機(jī)上能綁購(gòu)物卡了，我覺(jué)得他應(yīng)該就是都升級(jí)完了。