徐女士購(gòu)買了一套精裝房,不過(guò)對(duì)幾間臥室的飄窗不是很滿意,去年,她通過(guò)一個(gè)家裝APP,找到工人來(lái)進(jìn)行改造,但施工的質(zhì)量卻讓徐女士一言難盡。
在徐女士家,記者看到,四間臥室的飄窗已經(jīng)打掉,但回填的地面出現(xiàn)了開(kāi)裂的情況,其中一個(gè)臥室的飄窗,回填地面一踩就塌。徐女士介紹,去年7月,她經(jīng)過(guò)鄰居推薦,在當(dāng)家app上提交了信息。
徐女士說(shuō),當(dāng)時(shí)聯(lián)系她的大管家姓向,向先生隨后推薦了一位丁師傅,雙方通過(guò)微信,約定了改建范圍和價(jià)格。
徐女士告訴記者,去年7月底,丁師傅帶著幾名工人,穿著印有平臺(tái)LOGO的工作服進(jìn)場(chǎng)施工,期間,徐女士通過(guò)微信,向丁師傅支付了1萬(wàn)3千500元。
徐女士說(shuō),發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有如期完工,雙方產(chǎn)生了糾紛,鬧得非常不愉快。這之后,丁師傅就表示,不再為她進(jìn)行裝修。徐女士于是另外找?guī)煾瞪祥T裝修,新進(jìn)場(chǎng)的工人一進(jìn)門,就發(fā)現(xiàn)了飄窗的問(wèn)題。飄窗回填出現(xiàn)問(wèn)題,徐女士多次要求丁師傅整改,對(duì)方也答應(yīng)整改,但一直沒(méi)有下一步的動(dòng)作。
徐女士也將自己遇到的情況向平臺(tái)方進(jìn)行了反饋,沒(méi)想到,得知了一個(gè)讓她非常吃驚的消息。
為了核實(shí)情況,記者聯(lián)系了當(dāng)家平臺(tái)的客服。經(jīng)過(guò)對(duì)方查詢,平臺(tái)方確實(shí)有一位向先生。
平臺(tái)客服介紹,他們的操作模式和淘寶類似,消費(fèi)者按照正規(guī)流程下單,完工驗(yàn)收后,平臺(tái)才會(huì)打款給施工方。但徐女士并沒(méi)有按照這個(gè)流程下單,而是私下轉(zhuǎn)款給了施工人員。
客服介紹,如果出現(xiàn)私接單,他們平臺(tái)會(huì)對(duì)管家進(jìn)行封號(hào)處理,而徐女士通過(guò)呼叫大管家服務(wù),對(duì)接到向先生,向先生又將徐女士轉(zhuǎn)給他人,進(jìn)行私下交易。這說(shuō)明,向先生非常熟悉平臺(tái)的交易規(guī)則,有意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),他們會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并進(jìn)行調(diào)查處理。
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