記者來到位于阿拉善廣場的金鳳區(qū)藍騎士配送行業(yè)聯(lián)合工會看到，工作人員通過餓了么后臺終端，正在對外賣訂單進行及時派單，并對較長時間未及時接單的外賣訂單進行調(diào)配。據(jù)了解，市民反映的外賣訂單配送不及時等問題確實存在，這也和近期出現(xiàn)的運力不足有關(guān)。

“近期騎手的健康可能有一定的狀況，所以導致近期的配送運力有一定的折損，在這個期間外賣的單量有所增加，給運力也造成了一定的壓力，往�？赡芤粋�騎手日均配送30單左右，但是在現(xiàn)階段，一個騎手每天的配送單量達到將近40單�！� 阿里巴巴本地生活政府事務(wù)部西北區(qū)總監(jiān)何群說。

據(jù)了解，為了緩解出現(xiàn)的運力不足問題，確保訂單及時進行配送，一方面，餓了么外賣平臺給每一位騎手發(fā)放了應(yīng)急防護安心包，里面裝了不少防疫物資和暖心零食。另一方面，通過調(diào)整配送運力范圍，合理規(guī)劃騎手配送路線，加快訂單配送效率。

此外，平臺還推出了配送補貼和獎勵，近期天天按時跑單參加活動的騎手，一個月最多可以增加三千塊錢收入。

隨后，記者又來到了金鳳區(qū)康平路美團配送騎手驛站看到，站點負責人正在指導外賣騎手做好近期訂單的派送工作。據(jù)了解，美團外賣平臺為了提升訂單配送效率，通過后臺操作，盡量保證每位外賣騎手的訂單都在相鄰方向。

“我們也呼吁市民朋友如果碰到訂單有延遲或者服務(wù)跟不上的情況，大家能夠理解，如果市民朋友有想從事騎手職業(yè)，也可以通過網(wǎng)上發(fā)布的各大招聘信息，還有美團眾包APP下載以后進行注冊，參與到我們騎手的群體隊伍當中來�！� 美團公共事務(wù)總監(jiān)鄭剛說。

記者也從兩家外賣平臺了解到，隨著外賣平臺多項措施的施行，越來越多的外賣騎手返崗工作，平臺運力也在逐漸恢復，外賣平臺也將盡最大的努力，滿足市民的外賣需求。