市民小林于2022年5月份在安慶恒信之星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛新車(chē)，最近車(chē)輛首保之后出現(xiàn)了故障，隨后店方解決故障的方式方法讓他無(wú)法接受。

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小林說(shuō)，2022年12月月底，他將車(chē)輛送到店方進(jìn)行首次保養(yǎng)，可沒(méi)多久車(chē)輛在行駛過(guò)程中儀表盤(pán)故障燈突然亮起，告知店方后經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，首保時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)更換的六升機(jī)油變多了。

【采訪(fǎng) 反映人 小林】第二天他們安排拖車(chē)將我車(chē)子拖回來(lái)檢查，檢查發(fā)現(xiàn)機(jī)油壺里本來(lái)（裝）六升的機(jī)油，倒出來(lái)六點(diǎn)五升，等于多了零點(diǎn)五升，多了零點(diǎn)五升然后我就問(wèn)他們，多出來(lái)的油是怎么回事，是不是你們加多了，他們講不是加多了。

通過(guò)檢查最終證實(shí)，多出來(lái)的零點(diǎn)五升量是因?yàn)檐?chē)輛高壓油泵故障，導(dǎo)致零點(diǎn)五升的汽油通過(guò)油管滲到機(jī)油壺里了，隨后維修人員并沒(méi)有更換已經(jīng)混合了汽油的機(jī)油，而是將原先的混合機(jī)油重新按六升的標(biāo)準(zhǔn)倒入機(jī)油壺內(nèi)，并讓小林將車(chē)開(kāi)走。小林通過(guò)其他渠道咨詢(xún)后對(duì)店方的這種處理方式提出了質(zhì)疑。

【采訪(fǎng)   反映人  小林】里面那個(gè)高壓油泵壞了，講汽油跑進(jìn)去了，我講汽油跑進(jìn)去了，是不是說(shuō)那個(gè)車(chē)子不能開(kāi)了，他們說(shuō)沒(méi)關(guān)系可以正常開(kāi)，他說(shuō)汽油和機(jī)油是一樣的可曉得，我問(wèn)了幾個(gè)修理廠(chǎng)，修理廠(chǎng)的人講怎么可能是一樣的呢，汽油和機(jī)油怎么可能是一樣的呢。

面對(duì)小林的疑問(wèn)，安慶恒信之星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司售后負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理表示，高壓油泵損壞導(dǎo)致汽油滲漏到機(jī)油壺內(nèi)的情況屬實(shí)。

【采訪(fǎng)   安慶恒信之星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司售后負(fù)責(zé)人  徐經(jīng)理】對(duì)，是高壓油泵那個(gè)位置有滲油，汽油滲到機(jī)油里面。

徐經(jīng)理解釋說(shuō)，之所以沒(méi)有立即將混合油進(jìn)行更換，是因?yàn)閾p壞的高壓油泵沒(méi)有配件，目前狀態(tài)下即使更換了機(jī)油也還會(huì)出現(xiàn)滲漏汽油問(wèn)題，加上零點(diǎn)五升的汽油滲漏進(jìn)機(jī)油壺內(nèi)對(duì)車(chē)輛正常行駛沒(méi)有影響，因此他們給出了這樣的解決方案。

【采訪(fǎng)   安慶恒信之星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司售后負(fù)責(zé)人  徐經(jīng)理】因?yàn)槟莻�(gè)量是不影響正常行駛，還有就是他那個(gè)機(jī)油沒(méi)有更換，換了新油以后還是一樣的還會(huì)有汽油滲進(jìn)去，所以你換來(lái)?yè)Q去還是會(huì)有汽油滲進(jìn)去，都是一樣的一個(gè)結(jié)果，所以我們昨天給個(gè)答復(fù)是這樣的，就是找一個(gè)高壓油泵先給他換著用，然后把機(jī)油給他換掉，是這么一個(gè)邏輯。

徐經(jīng)理表示，他們可以先將試駕車(chē)上的高壓油泵拆卸下來(lái)給小林臨時(shí)使用，等新配件到貨后再給予更換。對(duì)于店方的解釋?zhuān)�小林仍然�?dān)心混合油會(huì)對(duì)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生一定的影響，對(duì)此店方表示可以延長(zhǎng)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)保期限，小林表示接受。