高先生：續(xù)保的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我車子的車架號(hào)在我朋友那里，我朋友的車架號(hào)在我的名下。

記者：簽字的時(shí)候沒有再確認(rèn)信息嗎？

高先生：說實(shí)話我確實(shí)沒有確認(rèn)，但是他們也沒有提醒要核對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)這種，我就核對(duì)了我的保險(xiǎn)保單內(nèi)容對(duì)不對(duì)。

記者：如果有車牌的話可能一下看出來？

高先生：有車牌肯定能看出來，但是像你說，車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，我作為消費(fèi)者，肯定不會(huì)關(guān)注這么專業(yè)的東西。

記者：平安財(cái)險(xiǎn)給到什么解決方案，他們還認(rèn)這個(gè)保單嗎，他們認(rèn)為這個(gè)保單有效嗎？

高先生：他們認(rèn)為是有效的，這只不過是他們犯了錯(cuò)誤，他們自己買這個(gè)單而已，所以他說你出了事會(huì)負(fù)責(zé)，我覺得無效。

高先生：既然是無效保單，那把改正之前的保費(fèi)退給我。

中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)浙江分公司工作人員 孫女士：抱歉給客戶帶來了不好的體驗(yàn)，經(jīng)過我們核實(shí)，是原始提交的材料有誤，導(dǎo)致保單錯(cuò)誤。根據(jù)保險(xiǎn)法的相關(guān)規(guī)定，這個(gè)保險(xiǎn)合同是合法成立，而且是真實(shí)有效的，我們會(huì)根據(jù)客戶提交的正確資料進(jìn)行批改，這個(gè)批改不會(huì)影響客戶的理賠和續(xù)保。

記者：您說的原始材料提交有誤是說，我們的工作人員弄錯(cuò)了，還是4S店給你的材料是有錯(cuò)的？

中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)浙江分公司工作人員 孫女士：是4S店提供的材料是有誤的。

杭州中升之星4S店 趙經(jīng)理：問題是給他們，他們也沒有審核呀。

記者：所以趙經(jīng)理我的問題是，你給他的材料是不是有誤的？

杭州中升之星4S店 趙經(jīng)理：沒有。

記者：我們給的是沒問題的是吧？

杭州中升之星4S店 趙經(jīng)理：嗯……

高先生：我接到了蕭山分公司一位姓吳主管的回復(fù)。

記者：保險(xiǎn)公司的主管是嗎？

高先生：對(duì)，把我們的保單改回來，然后呢，今年新保單不用出錢了，2000多的差價(jià)給我們現(xiàn)金券。

記者：什么樣的現(xiàn)金券？

,高先生：應(yīng)該是4S店抵用的現(xiàn)金券。

記者：那么這一萬塊錢是誰出了？

高先生：那他沒有說。

杭州中升之星4S店 孟經(jīng)理：大概率我估計(jì)是我們的工作人員可能兩個(gè)車的合格證拿反了，導(dǎo)致后期的保單有一些插曲。

記者：這里面有一萬塊的補(bǔ)償？

杭州中升之星4S店 孟經(jīng)理：我們現(xiàn)在也達(dá)成一致了，我們幫他墊付，給客戶綜合的一萬塊錢的補(bǔ)償。