謝先生反映,前幾天在一家寵物店買了一只貓,當(dāng)天就查出得了貓瘟。他一報(bào)地址,記者就覺得非常熟悉:上城區(qū)通盛路248號(hào)。杭州通盛路248號(hào)這家寵物店,門頭就是“寵物店”三個(gè)大字,僅去年一年,就因?qū)櫸镔I賣糾紛十幾次登上1818黃金眼。去年中旬,“寵物店”被杭州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、九堡市場(chǎng)監(jiān)督管理所作出行政處罰,門口也早就被貼上了“溫馨提示”,提醒消費(fèi)者這家門店糾紛繁多,一定要確認(rèn)寵物健康、看清合同內(nèi)容。謝先生:我對(duì)象在小紅書上,搜到了一家店,這家店的名字叫萌寵犬舍貓舍寵物基地養(yǎng)殖戶直銷,它是在蕭山區(qū),就給這家店打電話。因?yàn)檫@家店評(píng)分5.0,評(píng)分蠻高的。打電話之后對(duì)面的人說,他們已經(jīng)搬家了,搬到這邊了。
謝先生說,1月10號(hào),女朋友到這家店買了一只大約兩個(gè)月大的金漸層貓,花了1800塊錢。當(dāng)晚帶貓去做了全身檢查,花了1100多,結(jié)果是“貓泛白細(xì)胞減少癥病毒”“陽性”,也就是俗稱的貓瘟。謝先生:去醫(yī)院?jiǎn)栠^了,這個(gè)貓瘟現(xiàn)在治療的話,有很大風(fēng)險(xiǎn)救不活,因?yàn)樘×恕?/span>
確診貓瘟后,謝先生已經(jīng)把小貓送回寵物店。記者找到這家寵物店,一進(jìn)門,還沒等記者發(fā)聲,吳老板主動(dòng)開口了。杭州上城區(qū)通盛路248號(hào)寵物店 吳老板:你們1818,還有小強(qiáng)熱線,不是經(jīng)常來嗎,想怎么解決?
吳老板給出了解決方案,謝先生再出900塊錢,可以換一只貓。至于貓瘟的問題,吳老板一概不認(rèn),他的理由也很簡(jiǎn)單,合同上都寫明了。杭州上城區(qū)通盛路248號(hào)寵物店 吳老板:按照合同走,我可以不管你的,大家都是成年人,購(gòu)買協(xié)議嘛,說實(shí)話愿意你就簽字,不愿意就不簽字,既然簽字就正式生效。
在雙方簽訂的協(xié)議中寫明,一經(jīng)售出,不包、不退、不換,24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有細(xì)小、犬瘟、冠狀、咳嗽、腹瀉等癥狀,可以協(xié)商更換,一周內(nèi)生病,店內(nèi)免費(fèi)救治。謝先生說,他作為一名愛寵物的人,想問吳老板一個(gè)問題。杭州上城區(qū)通盛路248號(hào)寵物店 吳老板:我售賣什么不是你說了算,也不是我說了算,如果我不合法不合規(guī),我早就關(guān)門了。把證明開出來,哪個(gè)醫(yī)院開的,哪個(gè)醫(yī)生簽字蓋章,證明在你購(gòu)買之前就有病,我全款退給你。我們一個(gè)月賣3000多只狗,3000多只貓,總會(huì)有生病,總會(huì)有死亡,不可能每個(gè)都活呀,對(duì)不對(duì)。謝先生說,他不想在這件事上糾纏了,這次反映問題的本意,也不是為了談賠償。謝先生:1800塊我就當(dāng)做打水漂了,一個(gè)教訓(xùn),但是呢,他們這個(gè)做法,他們這個(gè)素質(zhì)蠻低的,我想讓更多人都知道。
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