補(bǔ)償方案的內(nèi)容，確實(shí)挺豐富，不過(guò)王女士還是無(wú)法接受。她說(shuō)是跟那位一起來(lái)買(mǎi)車(chē)的朋友有關(guān)。

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王女士：我最不能接受的就是我和我朋友一起提的車(chē)，我朋友的車(chē)是2022年7月份的車(chē)，我的車(chē)是2021年的車(chē)，我們的價(jià)格還是一樣的。

記者：你朋友有那些客戶(hù)關(guān)懷的方案嗎？

王女士：他沒(méi)有。

記者：她朋友是去年7月份的車(chē)，交給她的是2021年的車(chē)，這是什么情況？

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)是驗(yàn)車(chē)以后才確定這臺(tái)車(chē)的。

記者：為什么能提供給她朋友去年的車(chē)，沒(méi)有給她提供去年的車(chē)？

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：這個(gè)都是客戶(hù)自己確定的車(chē)型，不是我們強(qiáng)加給客戶(hù)的，客戶(hù)自己確定的車(chē)型。

王女士：銷(xiāo)售跟我說(shuō)展車(chē)和這輛車(chē)是一模一樣的，只是座椅不一樣，我以為日期就是2022年1月份的。

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：銷(xiāo)售帶客戶(hù)看過(guò)車(chē)的，客戶(hù)確認(rèn)過(guò)的。

記者：當(dāng)時(shí)有沒(méi)有提醒銘牌上的生產(chǎn)日期？

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：我們都帶客戶(hù)看車(chē)了呀。

記者：有沒(méi)有主動(dòng)提醒？

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：我們是讓客戶(hù)驗(yàn)過(guò)車(chē)的。

記者：有沒(méi)有主動(dòng)提醒？

王女士：沒(méi)跟我講。

記者：當(dāng)時(shí)有沒(méi)有主動(dòng)看銘牌？

王女士：沒(méi)有。

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：我們帶客戶(hù)去看過(guò)車(chē)，帶她去樓上看過(guò)車(chē)，客戶(hù)驗(yàn)過(guò)車(chē)，并在合同上都寫(xiě)明了車(chē)架號(hào)，以及“客戶(hù)已經(jīng)知曉此車(chē)生產(chǎn)日期”，如果不知道為什么要簽字呢，對(duì)嗎？

記者：那為什么后面給了她關(guān)懷方案呢？

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)生產(chǎn)日期覺(jué)得比較久，我們?cè)诳蛻?hù)滿(mǎn)意條件下，想給客戶(hù)一個(gè)解決方案。

記者：為什么一開(kāi)始不去說(shuō)給你這些優(yōu)惠方案？

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：我們談車(chē)價(jià)就是以庫(kù)存車(chē)車(chē)價(jià)談的。

記者：去年7月份的車(chē)算庫(kù)存車(chē)嗎？

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：我覺(jué)得法律上沒(méi)有這樣的界定。

記者：2021年11月的車(chē)算庫(kù)存車(chē)嗎？

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：這個(gè)不算。

記者：最后想懇請(qǐng)您一下，以后客戶(hù)來(lái)買(mǎi)車(chē)，超過(guò)六個(gè)月的車(chē)，請(qǐng)您安排銷(xiāo)售人員，主動(dòng)告知客戶(hù)可以嗎？

諸暨寶順寶馬4S店 胡經(jīng)理：好的好的，我們?cè)诠ぷ魃弦院罂隙?/span>更加注意細(xì)節(jié)。