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安裝6天地板開(kāi)裂 顧客現(xiàn)場(chǎng)做實(shí)驗(yàn)
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-01-16

浙江紹興的茅先生反映,他們家的地板安裝好后,僅僅過(guò)了6天,部分地板就開(kāi)裂了。



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安裝六天開(kāi)裂 

顧客想到實(shí)驗(yàn)


茅先生:“現(xiàn)在用手摸過(guò),你發(fā)現(xiàn)得出來(lái)!

記者:“哪幾條地板有問(wèn)題?”

茅先生:“這一塊,這里其實(shí)也有一點(diǎn),但是我們就不去說(shuō)它了,這塊就是很明顯的,這個(gè)部分,還有這個(gè)部分,這塊反正是油漆掉了,肉眼能看得出來(lái)的!


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去年,茅先生在紹興當(dāng)?shù)氐纳绦,?gòu)買(mǎi)了一批永福地板,14062塊錢(qián),目前只支付了5000元定金。他說(shuō)去年6月初安裝,6天后,他發(fā)現(xiàn)窗戶(hù)下面的地板開(kāi)裂了,馬上拍視頻發(fā)給了商家。


茅先生提供的視頻:“老板娘,木地板怎么會(huì)這樣,才幾天時(shí)間。”


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記者注意到,茅先生指出的幾塊地板,都是經(jīng)過(guò)裁剪的短地板,且靠近窗戶(hù)邊緣


記者:“這塊原先是飄窗吧?”

茅先生:“原先是飄窗,我們自己做的窗戶(hù),如果老板說(shuō)覺(jué)得是外面水滲進(jìn)來(lái),我們可以打開(kāi)來(lái)看一下,因?yàn)樗疂B進(jìn)來(lái),外面一定會(huì)有水漬的!


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目前,地板開(kāi)裂的現(xiàn)象一共有兩處,都在主臥,第二處在衛(wèi)生間門(mén)口。


茅先生:“像這里,油漆起泡了,就像起泡一樣,因?yàn)檫@個(gè)是我們發(fā)現(xiàn),在沒(méi)入住之前,那你說(shuō)入住之后,有生活的這種,難免,如果誰(shuí)涉及的多。相當(dāng)于這個(gè)地板碰到一點(diǎn)水,就會(huì)出現(xiàn)這種情況!


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茅先生說(shuō),反映問(wèn)題后,商家認(rèn)為是地板泡水了,如果要拆裝地板來(lái)驗(yàn)證,相關(guān)費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān),雙方存在分歧。因此,茅先生想到了通過(guò)小實(shí)驗(yàn)來(lái)證明,他拿出一塊小地板,說(shuō)是去年7月中旬做過(guò)實(shí)驗(yàn)的,表面的紋路開(kāi)裂了。


茅先生:“給你看一下,這個(gè)放下去,拿上來(lái),這個(gè)地板就會(huì)變形,這個(gè)原因是什么,就是因?yàn)榈匕灞緛?lái)是平整的,碰到水就變形,表面上的油漆就會(huì)出現(xiàn)這種情況。我們差不多四百多塊錢(qián)一個(gè)平方,人家兩百多塊錢(qián)的一個(gè)平方的,三百塊錢(qián)一個(gè)平方的,這種地板我拿來(lái),跟它做對(duì)比,它的就會(huì)出現(xiàn)這種情況!


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茅先生借來(lái)了一塊朋友家的地板尾料,說(shuō)是兩百多塊錢(qián)一個(gè)平方的,他又拿來(lái)一塊永福地板的尾料,往兩塊地板上淋了一杯水。不過(guò),等了十幾分鐘,兩塊地板都沒(méi)有明顯變化


茅先生:“上次剛好是夏天,因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程,它吸收還有干的過(guò)程會(huì)快一點(diǎn),到最后始終也會(huì)出現(xiàn)這種情況的。”


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茅先生非常篤定,這塊地板一定會(huì)出問(wèn)題。為了加速驗(yàn)證的過(guò)程,他直接把地板丟進(jìn)水桶里。


茅先生:“這塊是全新的,我剛剛鋸下來(lái)的!

記者:“我檢查一下。”

茅先生:“你檢查一下,我把它放到水里。這里我放了一桶水,也不用浸很長(zhǎng)時(shí)間,你浸個(gè)30秒!

記者:“這是暴力測(cè)試!

茅先生:“那就10秒鐘!

攝像:“不要,你說(shuō)30秒就30秒!

茅先生:“那我把它拿起來(lái),30秒了,擦干了,這樣放著,等一下會(huì)出現(xiàn)那種情況的!


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等了一陣子,茅先生所說(shuō)的現(xiàn)象還是沒(méi)有出現(xiàn)。記者決定,帶著這幾塊地板,先去會(huì)一會(huì)商家。







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茅先生說(shuō),因?yàn)橄惹白鲞^(guò)浸水實(shí)驗(yàn),永福地板會(huì)開(kāi)裂,價(jià)格更便宜的地板反而不會(huì)開(kāi)裂,所以他十分篤定,這種現(xiàn)象一定能夠復(fù)現(xiàn)。就在記者和他趕往商家的路上,地板表面有反應(yīng)了。


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2

質(zhì)量還是涉水 

實(shí)驗(yàn)?zāi)芊裾f(shuō)清


永福地板門(mén)店在紹興鑫億萬(wàn)家居裝飾城,大約35分鐘后,茅先生趕到這邊,商家大門(mén)緊閉。一番聯(lián)系后,說(shuō)是老板在另一邊的永福地板廠(chǎng),要15分鐘路程。整段路總共花了一個(gè)小時(shí),可以看到,兩塊永福地板的油漆邊緣,都出現(xiàn)了鼓包現(xiàn)象,泡過(guò)水的那塊更明顯一些。永福地板的店和廠(chǎng)都是楊老板的,他說(shuō)都是用自己名字命名的,不可能砸自己的招牌。


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記者:“這個(gè)實(shí)驗(yàn)當(dāng)時(shí)做了沒(méi)?”

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“他是放在水缸里面泡。”

記者“多久呢?”

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“放在水缸里泡的!

記者“結(jié)果怎么樣?”

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“水桶里泡,不是地板吸水了嘛,地板不是變形了嗎,這個(gè)油漆就這樣!


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記者“他說(shuō)當(dāng)時(shí)還拿了另一塊地板作對(duì)比?”

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“其它地板也可以對(duì)比的,地板木頭有關(guān)系的,木頭的種類(lèi)。”

記者“你們是什么木頭?”

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“我們是樺木的。

記者“這塊是什么木?”

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“這塊是番龍眼。樺木嫩一點(diǎn),容易會(huì)吸水!

記者“那哪個(gè)貴?”

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“不是貴,最主要我們現(xiàn)在是工藝,我們這個(gè)是金屬漆!


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紹興永福地板廠(chǎng) 老板娘:“金粉、銅粉、銀粉,三種顏色!

茅先:“第一個(gè),他說(shuō)是樺木,我們第一次去買(mǎi),我記得很清楚的,我還問(wèn)了,當(dāng)時(shí)我沒(méi)進(jìn)去,我說(shuō)什么木頭,反正銷(xiāo)售說(shuō)是‘金騰木’,說(shuō)的是‘金騰木’。”

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板“樺木就是進(jìn)口木啊。”


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楊老板在紙上寫(xiě)了“進(jìn)口木”三個(gè)字,說(shuō)是根本不存在“金騰木”這種木材,是茅先生聽(tīng)錯(cuò)了。


紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“樺木也有產(chǎn)地的,我們中國(guó)的樺木,都是剝皮的,我們做地板的木頭要大的,國(guó)外進(jìn)口的!


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楊老板說(shuō),茅先生家一共三個(gè)房間安裝了地板,另外兩間的沒(méi)有任何問(wèn)題,唯獨(dú)主臥地板有這種現(xiàn)象,再根據(jù)開(kāi)裂地板的位置,還是要考慮到涉水這個(gè)因素。關(guān)鍵問(wèn)題是,涉水的程度如何。


茅先生:“程度就是我們也沒(méi)看到有水,如果說(shuō)我被泡過(guò)的,我就不會(huì)這種態(tài)度跟老板說(shuō)話(huà)了!

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“我們安裝的師傅,跟他舅舅關(guān)系很好!

茅先生:“很好的!

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“你聽(tīng)我說(shuō)!

記者:“好的話(huà),就好談問(wèn)題。”

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“因?yàn)槲覇?wèn)過(guò)這個(gè)安裝師傅,我說(shuō)這個(gè)地板到底怎么回事,他說(shuō)他舅舅跟他說(shuō),這個(gè)地方進(jìn)水了,進(jìn)水了嘛!”


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茅先生的舅舅:“說(shuō)是說(shuō)過(guò)的,稍微有點(diǎn)水!

記者“是家里漏水了,還是怎么回事?”

茅先生的舅舅:“窗戶(hù)稍微開(kāi)了一點(diǎn),有點(diǎn)不關(guān),稍微有點(diǎn)水進(jìn)來(lái)。這個(gè)地板就是質(zhì)量差,水里一放就是起來(lái)了。

茅先生:“你看一下,這塊有沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡的!

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“木種有關(guān)系的,我不是跟你說(shuō)了嘛,反正地板一泡水,就是你自己的責(zé)任,這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)的!

茅先生:“我們自己的責(zé)任!


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茅先生說(shuō),他們家這種情況,完全屬于正常生活范圍內(nèi),他還是認(rèn)為地板質(zhì)量有問(wèn)題,而楊老板認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到泡水的程度,否認(rèn)了茅先生的說(shuō)法。前幾天,楊老板要求茅先生把九千多塊錢(qián)尾款結(jié)掉,茅先生提到,當(dāng)初反映問(wèn)題后,過(guò)了一個(gè)月,對(duì)方才派師傅上門(mén),他既不認(rèn)可地板質(zhì)量,也不認(rèn)可這種服務(wù)。


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茅先生:“地板我不要了,你來(lái)拆走,前面的錢(qián),定金五千我也不要了!

記者:“你老公這個(gè)決定,你們考慮好了沒(méi)?”

茅先生的妻子:“第一點(diǎn),我們付了五千塊錢(qián),兩方都不要再說(shuō)了,第二點(diǎn),如果說(shuō)他們還要向我們要尾款或者怎么樣,就去走法律途徑。”


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紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“不是說(shuō)永福是我自己,我這個(gè)牌子也倒不起,所以是我的質(zhì)量問(wèn)題,我毫無(wú)疑問(wèn)拆掉,假如是他們進(jìn)水的問(wèn)題,那是他們的事情啊,我為什么來(lái)承擔(dān)呢?”

記者:“那你打算起訴他嗎?”

紹興永福地板廠(chǎng) 楊老板:“現(xiàn)在你們來(lái)了,既然已經(jīng)來(lái)了,你們能夠解決最好解決!


記者幫忙協(xié)調(diào),雙方仍然互不退讓?zhuān)?/span>沒(méi)能達(dá)成一。

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