徐先生：“我用京東有十五年了，我的京享值是超過全國94%的用戶，從京東最開始的時候，那時候京東的網(wǎng)址叫www.360buy.com，我就用京東的，后來京東做大做強了，買了一個新的網(wǎng)址，就是www.jd.com，我是最早的一批用戶，平時家里吃的油啊、米啊、面啊，包括所有家里用的東西，全部都是在京東購買的，我比較寒心，因為我這么多年一個用戶，從一個不知名的小平臺，我就一直默默地支持它，支持了這么多年，現(xiàn)在這個平臺發(fā)展壯大了，就不考慮我們消費者的感受。”

徐先生：“系統(tǒng)下面有推薦，推薦我購買，我點進去一看，又有優(yōu)惠券，原價三十五的，我下單，九塊九就可以了，等于是我購物多的獎勵嘛，系統(tǒng)這樣嘛，我感覺比較劃算，然后我又看一下這個使用日期，也符合我的要求，也是準備年前洗個車嘛，然后回家過年嘛�！�

京東養(yǎng)車杭州西城博司店 李老板：“門店現(xiàn)在是因為洗車員工都回去了嘛，我們京東那邊就把這個服務下掉了，1月5號我們門店就下線了，京東只是說，問我們門店，如果說來不及給顧客服務，那你肯定得下掉，不然到時候一堆顧客過來，你又服務不了，到時候顧客要投訴，所以說我們1月5號就給它下掉了�！�

徐先生：“它（購物鏈接）上面目前寫的是1月14號到2月5號，暫時無法預約洗車服務，現(xiàn)在是下不了單的嘛�！�

京東養(yǎng)車杭州西城博司店 李老板：“（可以）現(xiàn)金支付，因為這個我們外包給別人了，臨時的兼職的他們來，我們通告1月5號就貼了嘛，上個月底就貼出去了，因為員工都回去了，你也知道，每個門店肯定都漲，不可能的，就是網(wǎng)上的一些服務，1月5號就下線了�！� 

記者：“通告是會員卡，也不是網(wǎng)上那個券啊�！� 

京東養(yǎng)車杭州西城博司店 李老板：“京東那個，我們不會專門寫，因為線上下線掉了，就相當于我們門店用不了了�！�