“說得好好地，我把車貸還完，沒有逾期就把押金退我，現(xiàn)在貸款還完了，要退錢找不到人了！”
近日，華商網(wǎng)收到市民賈女士反映，自己買車辦理汽車貸款時，被貸款公司收取了一筆月供作為押金，保證還貸期間不產(chǎn)生逾期行為，并承諾還完貸款后全數(shù)退回。
現(xiàn)在，還完貸款的賈女士卻聯(lián)系不到貸款公司。
2021年3月11日，賈女士通過朋友介紹在西安西部國際車城，陜西齊美龍汽車銷售有限公司購買了一輛吉利汽車。由于當時不能一次性付清全款，賈女士在銷售的推薦下來到了位于西部國際車城6—026號商戶二樓的一間辦公室。又由貸款公司工作人員帶領(lǐng)，前往中國工商銀行股份有限公司咸陽分行陳家寨支行，辦理了汽車貸款。貸款金額108000元，利息9720元；金融服務(wù)費22900元，利息2061元，共計償還142681元，分期36期，每期應(yīng)償還3963元，賈女士需要約定日期內(nèi)，將每期月供直接存入工行提供的銀行卡。在辦完貸款后，貸款公司工作人員告訴賈女士，為了避免后期忘記還款產(chǎn)生逾期行為，貸款公司要提前收一期3963元的月供作為押金，在賈女士還完貸款，且沒有產(chǎn)生逾期的情況下公司會退還這筆押金。雖然當時也覺得這筆錢不妥，但沉浸在購車喜悅中的賈女士并沒有多想，繳納了這筆所謂的押金。隨后工作人員為賈女士開具了一張押金單，落款蓋章陜西眾達汽車服務(wù)有限公司。2023年2月，提前還完貸款的賈女士聯(lián)系了為自己辦理貸款的工作人員，想要拿回這筆押金。起初，貸款工作人員告訴賈女士，這個錢需要走財務(wù)，正在辦理。遲遲等不到回復(fù)的賈女士再次聯(lián)系貸款工作人員，這才發(fā)現(xiàn)，對方微信聯(lián)系不上，電話也不接。“然后我就只能找當時買車的銷售，銷售說他換了公司，這事不清楚。沒辦法，我就去當時辦貸款那個公司辦公室找，結(jié)果人家說這早都沒有公司辦公了。”拿著押金單卻找不到貸款公司，賈女士意識到可能被騙。2月14日，記者跟隨賈女士一起來到了西部國際車城投訴與服務(wù)部。負責接待的王經(jīng)理告訴記者，他并不清楚這家名為“陜西眾達汽車服務(wù)有限公司”的貸款公司開在哪里，公司也沒有在市場登記。“沒有登記的情況下，我們不能排除，是不是咱們市場的商戶自己開了個貸款公司沒有備案；或者是他在我們這登記的商鋪，倒手租給別人了。市場只能說把商鋪租你，你干啥我知道，但你把商鋪再轉(zhuǎn)租出去，按規(guī)定得在我們這備案，沒備案，我們就不知道了。”隨后，記者與賈女士及王經(jīng)理一起去到了當初辦理貸款的車城6—026號商戶二樓辦公室，但顯然已經(jīng)人去樓空。一樓商戶工作人員告訴記者，這一棟樓都是他們的商鋪，之前2樓好像是開過別的公司，但由于自己也是剛來并不清楚。王經(jīng)理聯(lián)系了該商鋪承租人侯先生，侯先生表示，之前商鋪租給別人了。但當記者問到是否有租房合同時，侯先生說自己在醫(yī)院暫時不方便，找到后會發(fā)給王經(jīng)理由其代為轉(zhuǎn)發(fā)給記者。截至記者發(fā)稿，侯先生仍沒有找到其所謂與“陜西眾達汽車服務(wù)有限公司”簽署的租房合同。與記者一同前往的天臺路市監(jiān)所工作人員經(jīng)過查找發(fā)現(xiàn)“陜西眾達汽車服務(wù)有限公司”并沒有在市場監(jiān)督部門備案，所以無法查到他們的公司及法人信息。多方聯(lián)系貸款公司無果后，天臺路市監(jiān)所的工作人員聯(lián)系到當初銷售汽車的陜西齊美龍汽車銷售有限公司。負責人趙經(jīng)理表示，雖然之前與這家貸款公司有合作，但并不知道對方收取押金的事。通過趙經(jīng)理的聯(lián)系，現(xiàn)在愿意幫助聯(lián)系當初辦理貸款的工作人員王鵬告訴記者：“這筆錢我也只是拿了800的抽成，你要退那我只能給你退800，剩下的錢我沒拿也退不了，現(xiàn)在公司已經(jīng)解散了，我也不知道要找誰。”由于陜西眾達汽車服務(wù)有限公司并無在市場監(jiān)管部門備案，也沒有在市場登記。經(jīng)過一上午的走訪，記者并沒能聯(lián)系到實際負責人。西部國際車城投訴與服務(wù)部王經(jīng)理表示，賈女士當初辦理車貸是在齊美龍汽車銷售公司的推薦下，且趙經(jīng)理表示雙方公司確實有業(yè)務(wù)合作往來，故齊美龍公司負有不可推卸的責任。隨后，經(jīng)過王經(jīng)理和天臺路市監(jiān)所的共同調(diào)解，趙經(jīng)理表示，會在兩個工作日內(nèi)先行墊付賈女士的3963元押金，后面自己會再聯(lián)系貸款公司退款。采訪過程中，一位知情人士透露：“個別辦車貸業(yè)務(wù)的，辦完車貸就說要壓一個月的月供當押金，防止你后面逾期。其實這筆錢就是代辦人掙的錢。好多人還完貸款來退款時找不到人。那些公司基本一年就不在了，要么換個地方，要么換一批人。”
關(guān)于知情人士所述內(nèi)容，西部國際車城投訴與服務(wù)部王經(jīng)理表示，之前確實是監(jiān)管不完善，有這種現(xiàn)象，但是現(xiàn)在已經(jīng)很少了。“現(xiàn)在基本都是車廠直接貸款，無息還安全。沒有車廠貸款的，車城也有5家認證過的金融服務(wù)機構(gòu)。這些機構(gòu)在我們這都存有保證金，一旦有消費糾紛，車城可以拿這部分錢先給客戶退。這個名單我們也都通知過商戶，希望大家在買車辦貸款的時候要問清楚。后面我們車城也會進行檢查，對這些商鋪的實際使用公司進行登記，避免再出現(xiàn)這種情況。”就此次車貸押金糾紛問題，記者也致函西部國際車城所屬灃東新城市場監(jiān)督管理局，了解到：依據(jù)《汽車銷售管理辦法》第七條：“國務(wù)院商務(wù)主管部門負責制定全國汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動的政策規(guī)章，對地方商務(wù)主管部門的監(jiān)督管理工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督�？h級以上地方商務(wù)主管部門依據(jù)本辦法對本行政區(qū)域內(nèi)汽車銷售及其相關(guān)服務(wù)活動進行監(jiān)督管理�！�以及第十條：“經(jīng)銷商應(yīng)當在經(jīng)營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項 服務(wù)收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用”。那么貸款公司收取押金是否合法，以及賈女士是否有權(quán)拒絕繳納押金等問題。記者采訪了陜西浩公律師事務(wù)所楊淼森律師。楊律師表示，貸款公司在本案中其實是起到了一個居間的作用，借貸雙方實際是工商銀行和賈女士。貸款公司向賈女士收取所謂的“押金”其實并不違反法律強制性規(guī)定，是否實際支付“押金”也屬于貸款公司和賈女士之間的合意行為（協(xié)商內(nèi)容雙方達成一致），雙方自愿即可。但貸款公司應(yīng)當按照約定在賈女士向工商銀行履行完全部還款義務(wù)后歸還這部分“押金”，否則貸款公司則需承擔違約責任。另外，楊律師認為，若本案中的知情人士透露內(nèi)容為真，貸款公司則有可能因此構(gòu)成合同詐騙罪，因為貸款公司自始便沒有歸還“押金”的意圖，即貸款公司以非法占有為目的，用退還“押金”為由欺騙當事人處分自己的財產(chǎn)并取得該部分“押金”，賈女士可在搜集相關(guān)證據(jù)材料后選擇報警處理。采訪結(jié)束當天下午，賈女士致電記者，表示已經(jīng)收到了3963元的退款。記者也在此提醒廣大購車消費者，辦理汽車貸款時一定要前往正規(guī)金融機構(gòu)；另外，要了解自己所繳納費用的明細條款，如果遇到公示不明、胡亂加價的情況一定要及時向主管部門反映。 
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