朋友說好像是鴨糞。

姜昭宏很是尷尬，他立馬撥打了包裝袋上的生產(chǎn)商電話，卻發(fā)現(xiàn)根本打不通。

隨后他將問題反映到了南京市政務(wù)服務(wù)熱線12345和《標點幫忙》熱線84631001。

記者隨后來到了位于夫子廟的這家“老金陵特產(chǎn)店”。在和店主簡單的交流之后，確認了求助人提供的相關(guān)信息準確無誤。

老金陵特產(chǎn)琵琶巷店店主找出了姜昭宏先前購買的同款鴨子。在征得店主同意后，記者現(xiàn)場拆剪了三袋同款鹽水鴨產(chǎn)品，均未發(fā)現(xiàn)任何異物。

而對于求助人姜昭宏所反映的“鹽水鴨包裝袋上的生產(chǎn)商聯(lián)系電話聯(lián)系不上”一事，記者現(xiàn)場撥打了電話，電話語音提示：您撥打的電話暫時無法接通。

隨后，在店主的幫忙下，記者與生產(chǎn)商進行了視頻通話。生產(chǎn)商南京市江寧區(qū)御貢坊食品廠的老板解釋道，可能是因為電話停機所以打不通，具體是什么原因，他還要去查一下。

 

依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第六十七條第三款，“預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當有標簽，標簽應(yīng)當標明生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式�！憋@然，求助人姜昭宏所購買的鹽水鴨包裝上有明顯的瑕疵。

老金陵特產(chǎn)琵琶巷店店主表示，她在這邊開店十一年，還是第一次遇到這種情況，并在鏡頭前，向姜昭宏表示了歉意，“首先向顧客道個歉，畢竟他在我店里買的東西質(zhì)量有問題。第二，下次來的時候，我可以給他免費提供最好的鴨子�！�

隨后生產(chǎn)商特地趕到了南京電視臺，就求助人、山東臨沂市民姜昭宏所反映的疑似鹽水鴨不潔問題做出了解釋與道歉，“憑我自己的視覺感覺，這個好像是鴨脖子里面鴨子吃的鴨食物。我們要查一下我們的貨源商家。對顧客我們要講聲對不起，因為南京鴨子是南京的形象，如果這個客戶要求賠償，我們要百分百的配合，造成的一切損失我們承擔，讓客戶滿意這是我們應(yīng)該做的�！�

商家表示可以立即退還100元購物款。雖然求助人目前暫未接受退款，但他對南京市政務(wù)服務(wù)熱線12345及標點幫忙的及時介入和處理方式表示滿意，“南京的12345是我接觸到的最好的一個，我沒想到這么小的事你們當?shù)匾矔�這么重視，今年有時間我還會繼續(xù)帶著家人去（南京），然后回來的時候肯定也會給朋友再重新帶點特產(chǎn)�！�

在老金陵特產(chǎn)琵琶巷店，記者又進一步隨機選取了五種不同包裝的鴨制品，測試外包裝上的聯(lián)系方式是否真實有效，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中仍有一家生產(chǎn)商的電話與傳真均為空號。

琵琶街南面連著老門東，北面連著夫子廟，老金陵特產(chǎn)就是處于這么一個景區(qū)的窗口地區(qū)。

經(jīng)過記者調(diào)查，姜先生所反映的情況實屬偶然，但是在景區(qū)這個地方，就算這個事情只是千分之一的概率，也是不應(yīng)當發(fā)生的。

“民以食為天，食品安全大于天”，記者希望有關(guān)部門能夠發(fā)揚釘子精神，加強食品安全的監(jiān)管工作，商家也應(yīng)該愛護自己的羽翼，對于自己所經(jīng)營的商品一定要溯源查清，保證食品安全，提升南京的城市形象。