司女士：當時感覺肉凹進去了，我以為是在溫泉里面泡時間長了，抬起腳一看，已經流血了。當時我就跟服務員說，他們就幫我包扎，帶我去醫(yī)院。

司女士：我就問工作人員12天誤工費怎么辦？他們的意思就是消費免單，其他不管了。

司女士：我老公說算下來12天誤工費大約15000元，他們說只有等領導來解決。

保利國際溫泉工作人員  游經理：我跟她說，她休息和治療期間的費用是多少，他們拿著發(fā)票過來，我們報銷，我們是這種處理意見，但對方要求現在必須處理。

保利國際溫泉工作人員  游經理：現在這么晚，他們5歲的孩子還沒有休息，對我們來說確實也過意不去。剛才我跟他說了，確實今天晚上處理不了，后續(xù)的治療，還有其他費用（我們再協(xié)商）。