這究竟是怎么回事呢？
近日，有網(wǎng)友在某社交平臺上刷到有“餓了么”的外賣騎手 截圖了大量顧客信息進行吐槽，其中包含客戶地址、聯(lián)系方式等。被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)截圖后，該騎手甚至還怒懟網(wǎng)友“多管閑事”，聲稱自己“發(fā)個朋友圈又沒有錯”等。
深圳街坊 童女士：
把別人信息發(fā)到朋友圈，我要是知道是很可氣的 做法很惡劣，我發(fā)朋友圈包括我跟我朋友之間拍照，我都先要經(jīng)過他的允許。
有外賣騎手表示，保護顧客的個人隱私是最基本的職業(yè)操守，而公司也是嚴令禁止外賣騎手泄露客戶信息的，如被發(fā)現(xiàn)就會被處罰。
外賣騎手 羅先生：
泄露了顧客信息的話，公司有懲罰的 比如罰款，而且在上面（平臺）看不到真實（號碼），都是打虛擬（號碼）轉(zhuǎn)接的，雖然地址是真實的，但是騎手點了送達之后，隔了兩個鐘后就看不到（顧客信息）了。
對此，餓了么方面回應(yīng)，平臺在訂單上對用戶姓名和聯(lián)系電話都會進行脫敏處理，當配送完成后，騎手接單APP也會隱藏用戶地址，騎手無法獲知用戶更多真實信息。目前，該騎手已經(jīng)刪除了相關(guān)言論，而餓了么方面表示，已經(jīng)禁止該名騎手接單。有律師認為，外賣平臺對于騎手發(fā)布的信息和截圖，具有監(jiān)督 監(jiān)管作用，在平臺發(fā)現(xiàn)存在個人信息泄露的情況下，應(yīng)該當立即采取措施，停止該騎手的工作，下架 刪除有關(guān)個人信息內(nèi)容的截圖或者照片。
律師 金焰：
平臺不僅對員工要按照《勞動法》進行依法處理，而且對于損害到個人隱私的顧客來說，平臺方也應(yīng)該道歉 賠償，這個賠償金額通常是雙方進行協(xié)商，如果沒有造成嚴重后果通常在一萬元以下，只要是承認錯誤 消除影響為主。
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