小章反映,前段時(shí)間,她的貓病了,送到杭州下沙一家寵物醫(yī)院救治,搶救時(shí)找了另一只貓來(lái)輸血,沒(méi)想到,最后兩只貓都沒(méi)了。
(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)小章養(yǎng)了一只英短銀漸層貓,6歲大,取名叫“太子”。小章說(shuō),她把貓送到了小區(qū)對(duì)面的萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院,被診斷為下泌尿道綜合征。后來(lái)病情發(fā)展不樂(lè)觀,2月28號(hào)晚上八點(diǎn),寵物醫(yī)院下發(fā)了病危通知書(shū),初步診斷腎損傷、膀胱炎。小章:需要緊急輸血來(lái)?yè)尵人幌,醫(yī)生說(shuō)的是,你拿一只十斤重以上的貓來(lái),就行了,就這么說(shuō)的,原話,然后我們就去諸暨把第一只貓的孩子,就是“莎莉”,接過(guò)來(lái)了,醫(yī)生就簡(jiǎn)單地給它做了一個(gè)血液的配型,就證明“太子”的血和“莎莉”的血是合適的,就可以了,然后他們就緊急地給它輸上血了。小章說(shuō),“莎莉”是她男友的妹妹在養(yǎng),當(dāng)時(shí)醫(yī)院出示了試劑圖片,表示兩只貓血型適配。之后,小章的男友簽了供血手術(shù)的麻醉協(xié)議,顯示麻醉前只進(jìn)行了血常規(guī)檢查。術(shù)后第二天,醫(yī)院說(shuō)貓的情況還是不太好,得再次輸血,不過(guò),當(dāng)時(shí)“莎莉”已經(jīng)被送回去了。最終她和男友決定,接受貓救不回來(lái)的結(jié)果,可沒(méi)想到,“莎莉”回到諸暨,也出事了。小章:它第二天食欲就不振了,精神狀態(tài)就不好了,然后我朋友跟我說(shuō),可能是因?yàn)樨埻蝗粊?lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境,輸血,導(dǎo)致它應(yīng)激了,昨天我就聽(tīng)到了消息說(shuō),“莎莉”也死了。小章:寵物醫(yī)院給的說(shuō)法就是因?yàn)閼?yīng)激導(dǎo)致它心臟病發(fā)作,相當(dāng)于是猝死的感覺(jué)。心臟病這個(gè)說(shuō)法,小章的男朋友說(shuō)來(lái)自諸暨的寵物醫(yī)院,沒(méi)有診斷證明。小章和她男友表示,他們的貓之前一直比較健康,到六歲才生了這場(chǎng)大病,至于“莎莉”,之前也是比較健康的。他們覺(jué)得,治療過(guò)程中,院方有些地方做得不到位。小章:那住院期間護(hù)理,我們的護(hù)理費(fèi)是交著的,沒(méi)有得到一個(gè)悉心的照料,對(duì)吧,就是在我們的群里面,每天都要我們主人主動(dòng)去問(wèn)醫(yī)生,今天我們貓貓情況怎么樣,還有就是營(yíng)業(yè)時(shí)間,它寫的是24小時(shí),就有誤導(dǎo)性質(zhì)吧,結(jié)果我們到醫(yī)院,他跟我們說(shuō),醫(yī)生九點(diǎn)鐘下班了,護(hù)理人員九點(diǎn)下班了。萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員:他現(xiàn)在不在。小章:又在做手術(shù),昨天來(lái)在做手術(shù),今天還做手術(shù)呢?萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員:負(fù)責(zé)人都不來(lái)的,我們沒(méi)有,你稍等一下,(主治醫(yī)生)他現(xiàn)在聯(lián)系不上,我現(xiàn)在給他打語(yǔ)音,他也不接。小章:之前這個(gè)女士跟我說(shuō),第一次充卡的時(shí)候,她跟我說(shuō)她是經(jīng)理,結(jié)果現(xiàn)在又好像沒(méi)什么反應(yīng)了。萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員:你好我不接受,這什么媒體?不接受你們的采訪,如果你要跟我說(shuō)話,你就把這個(gè)關(guān)掉。萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員:不關(guān)就別跟我說(shuō)話。小章還認(rèn)為,小貓“莎莉”獻(xiàn)血前的檢查,院方做得過(guò)于倉(cāng)促和簡(jiǎn)單。醫(yī)生之前回復(fù):“情況緊急,用的是簡(jiǎn)易配血實(shí)驗(yàn),醫(yī)生和主人一樣,也不知道它有隱匿疾病。如果沒(méi)有及時(shí)輸血死亡了,你們又會(huì)說(shuō)我們過(guò)度檢查,耽誤了治療時(shí)間不是嗎”,現(xiàn)場(chǎng),小章的男朋友給主治醫(yī)生打了幾個(gè)微信語(yǔ)音電話,還是無(wú)人接聽(tīng)。小章表示,貓的治療費(fèi)總共花了五千多塊錢,小貓是一家人照顧長(zhǎng)大的,每個(gè)月的伙食費(fèi)就要3000元,現(xiàn)在希望醫(yī)院賠禮道歉,兩只貓一共賠償3萬(wàn)元。記者再次嘗試和店里的工作人員進(jìn)行溝通。萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員:我肯定是不接受(采訪)。小章:那你當(dāng)初跟我說(shuō)你是店長(zhǎng)。萌獸學(xué)林杭州寵物醫(yī)院 工作人員:這個(gè)公司會(huì)出面解決的事情,對(duì)不對(duì)。記者提出聯(lián)系一下公司負(fù)責(zé)人,核實(shí)一下診療過(guò)程中的情況,工作人員沒(méi)有作出表示。小章的男朋友撥通了萌獸醫(yī)館總部的客服熱線,客服記錄了小章男朋友和記者的聯(lián)系方式,表示會(huì)反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人。后來(lái),小章的男朋友反饋了最新進(jìn)展。小章的男朋友:醫(yī)院方也積極找我們協(xié)商溝通了,他對(duì)于我們這個(gè)事情,態(tài)度也蠻誠(chéng)懇的,也表示歉意了,我們也跟他們協(xié)商解決了,他們也對(duì)我們進(jìn)行賠償以及道歉。小章的男朋友說(shuō),和他們溝通的是院方華東大區(qū)的一名負(fù)責(zé)人,他提供了對(duì)方的聯(lián)系方式,記者幾次撥打電話,都沒(méi)有接通,發(fā)去短信后,對(duì)方回復(fù)“在開(kāi)車,稍等一下”。過(guò)了一段時(shí)間,記者再次撥打電話,還是沒(méi)有接通。小章的男朋友表示,對(duì)方賠償了3萬(wàn)元,態(tài)度也不錯(cuò),雙方已經(jīng)和解。
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