富師傅反映,去年年底,他去營業(yè)廳換手機,工作人員告訴他,手機里出現(xiàn)過多筆異?劭钣涗。
富師傅:換手機的看到,手機里少錢了,被快手弄去了。富師傅說,他們兩口子文化水平不高,手機上的一些軟件都不太會操作。富師傅的女兒今年上初一。她說,給網(wǎng)絡主播刷禮物,是從去年10月8號開始的,直到被父親發(fā)現(xiàn)。富先生提供了支付寶賬單,記者看到,最早的一筆消費出現(xiàn)在去年10月8號晚上7點15分,消費98元;最后一筆消費是在去年11月15號晚上8點04分。根據(jù)支付寶統(tǒng)計,去年10月份快手充值支出277元,11月份支出12943元。富師傅的女兒:有時候他們打PK,沒有分,就會私信我,或者說幫他刷禮物。富師傅女兒的賬號,是用她哥哥的手機號注冊的。富師傅說,他們將問題反映給平臺后,平臺給賬戶開啟了青少年模式。2022年11月6號,平臺客服提醒,賬號近期存在快幣充值操作,若存在未成年誤充值消費問題,可以點擊申請未成年人誤消費退款。富師傅說,他們早就申請了退款,但顯示已駁回。富師傅:快手里聯(lián)系呢,一個個部門都弄好了,最后一步說還有一個賬號沒有。富師傅說,女兒的賬號之前在六部手機上登錄過,平臺需要他們提供這六部手機的型號進行核實,其中四部手機是他們一家四口的,一部手機是女兒同學的,剩下的一部手機,因為更換過,不記得具體型號了,導致錢退不回來。記者掏出自己的手機,富師傅的女兒讓記者在搜索欄輸入“男友廳”。富師傅的女兒:像這樣這里分多,這里少,假如那個人在這里,他會找我給他打一下PK,讓你把分弄過去。記者的賬號進入聊天室后,提示“您已被主播移出直播間”,重復試了幾次,還是同樣的情況。記者大概了解了一下,富師傅女兒之前是在聊天室里給主播刷禮物,所謂的PK,就是兩名主播相互比拼,收到的禮物越多,分數(shù)越高,倒計時結(jié)束之后,分數(shù)高的一方獲勝。后來,記者換了一個直播間。富師傅的女兒:有些人讓我們刷跑車,可以唱歌什么的。充值界面顯示,一塊錢等于10快幣,富師傅的女兒說,這相當于給主播刷66塊6,主播給你唱一首歌,但自己是給哪個主播刷的禮物,現(xiàn)在找不到了。平臺方后來回復記者,接到用戶反映后,對賬號的打賞情況做了回查,發(fā)現(xiàn)該賬號在相應的時間段內(nèi),存在多個設備登錄的異常情況,目前正在進一步核實相關(guān)信息,如核實確為未成年人打賞,會按照相關(guān)規(guī)定退款。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。