“在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了88元燒烤套餐券，到店內(nèi)消費(fèi)時(shí)不能使用？”近日，市民陳女士在柳北區(qū)廣場(chǎng)路一家燒烤店結(jié)賬時(shí)，欲把之前在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的套餐券沖抵現(xiàn)金消費(fèi)，商家卻告知這套餐消費(fèi)券需分5次使用。這讓陳女士有些惱火，于是向12315投訴。

資料圖，圖文無(wú)關(guān)

陳女士稱(chēng)，她是沖著可以沖抵現(xiàn)金消費(fèi)，才在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)套餐券的。可為何到店后，商家又更改了消費(fèi)規(guī)則呢？陳女士稱(chēng)：“購(gòu)買(mǎi)的88元套餐券只顯示每桌限使用一張，而線下消費(fèi)時(shí)商家卻把套餐券分為5張券使用，且不允許我一次性消費(fèi)完。商家對(duì)其消費(fèi)規(guī)則沒(méi)有解釋清楚，讓消費(fèi)者在理解上產(chǎn)生了歧義�！睘榇耍�她向12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，要求商家退還她在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的88元燒烤套餐券。

柳北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員介入后，向消費(fèi)者及商家詳細(xì)了解相關(guān)情況。最后，商家同意陳女士一次性沖抵現(xiàn)金消費(fèi)，將網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的套餐券使用完。