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顧客在酒店喝湯竟喝出洗碗布?多部門介入調(diào)查
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-03-22

近日有街坊在微博發(fā)消息稱

他們在廣州黃埔一家酒店用餐時

在湯鍋底發(fā)現(xiàn)了一塊洗碗布

十分惡心


該街坊還說

當(dāng)時已經(jīng)買單結(jié)賬

發(fā)現(xiàn)洗碗布后

向酒店提出需要雙倍賠償

但遭到了拒絕


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畫面可見,用砂鍋裝的菌菇湯已經(jīng)被喝得只剩下三分之一,一塊綠色的洗碗布十分醒目地搭在鍋沿上,洗碗布上還殘留著一些食物殘渣,冒著油光。


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食客:你說菜里面有頭發(fā),是有可能的,但這個東西這么大,洗碗布來的。


面對“突然出現(xiàn)”的洗碗布,一桌的食客震驚之余,更是難以接受。


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據(jù)了解,這一幕事發(fā)在3月18日廣州黃埔的華苑酒家。3月21日上午,記者來到了華苑酒家了解情況。有工作人員表示,當(dāng)天確有此事。


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酒家管理人員 :這純屬是個意外,是她(服務(wù)員)自己操作上的(失誤),她本身就是有點忙,她自己都暈了,我問她經(jīng)過是怎么樣的,她說我都不知道(抹布)怎樣進(jìn)去的,我們酒店四十年都沒有(出)事過。


據(jù)了解,事發(fā)當(dāng)天,酒家已經(jīng)將餐費全部退還給食客。但對于后續(xù)的賠償和整改方案,該管理人員就表示,目前還在調(diào)查中,不方便透露太多。


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期間,記者發(fā)現(xiàn),該管理人員拿著一份來自廣州黃埔區(qū)市場監(jiān)督管理局的詢問通知書,通知內(nèi)容正是“抹布事件”。

酒家管理人員:他現(xiàn)在已經(jīng)報了12315,是由執(zhí)法部門來解決了,由市場監(jiān)督所來解決這件事情,他們第一時間已經(jīng)過來了,很多的單位過來了,衛(wèi)生局、工商都來了還有市場監(jiān)督所都有來的。


記者:要多久呢?


酒家管理人員:現(xiàn)在我也不知道啊


作為老牌酒家,黃埔華苑酒家先后被評為“國家五鉆級酒家”、“安心示范餐廳”,在廣州都有一定名氣。對于此次的“抹布事件”,管理人員表示,只是某位服務(wù)員的工作失誤,不代表酒店的食品衛(wèi)生有問題。

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酒家管理人員:出了這件事情,大家對我們的信任還是一樣的,因為我們并不是賣地溝油,又不是賣腐爛產(chǎn)品,這是個人(失誤)。


對此,有律師表示,消費者需第一時間保留好證據(jù),爭取應(yīng)有的賠償。

律師 董亞民:《食品安全法》第148條規(guī)定,除了要退回已交的價款之外,顧客還可以要求十倍的賠償或者實際損失三倍的賠償,首先和商家去交涉,交涉不成的話,可以向消委會來投訴。


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