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顧客在酒店喝湯竟喝出洗碗布?多部門(mén)介入調(diào)查
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-03-22

近日有街坊在微博發(fā)消息稱(chēng)

他們?cè)趶V州黃埔一家酒店用餐時(shí)

在湯鍋底發(fā)現(xiàn)了一塊洗碗布

十分惡心


該街坊還說(shuō)

當(dāng)時(shí)已經(jīng)買(mǎi)單結(jié)賬

發(fā)現(xiàn)洗碗布后

向酒店提出需要雙倍賠償

但遭到了拒絕


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畫(huà)面可見(jiàn),用砂鍋裝的菌菇湯已經(jīng)被喝得只剩下三分之一,一塊綠色的洗碗布十分醒目地搭在鍋沿上,洗碗布上還殘留著一些食物殘?jiān),冒著油光?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(0, 0, 0); font-size: 18px; background-color: rgb(237, 237, 237); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">


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食客:你說(shuō)菜里面有頭發(fā),是有可能的,但這個(gè)東西這么大,洗碗布來(lái)的。


面對(duì)“突然出現(xiàn)”的洗碗布,一桌的食客震驚之余,更是難以接受。


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據(jù)了解,這一幕事發(fā)在3月18日廣州黃埔的華苑酒家。3月21日上午,記者來(lái)到了華苑酒家了解情況。有工作人員表示,當(dāng)天確有此事。


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酒家管理人員 :這純屬是個(gè)意外,是她(服務(wù)員)自己操作上的(失誤),她本身就是有點(diǎn)忙,她自己都暈了,我問(wèn)她經(jīng)過(guò)是怎么樣的,她說(shuō)我都不知道(抹布)怎樣進(jìn)去的,我們酒店四十年都沒(méi)有(出)事過(guò)。


據(jù)了解,事發(fā)當(dāng)天,酒家已經(jīng)將餐費(fèi)全部退還給食客。但對(duì)于后續(xù)的賠償和整改方案,該管理人員就表示,目前還在調(diào)查中,不方便透露太多。


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期間,記者發(fā)現(xiàn),該管理人員拿著一份來(lái)自廣州黃埔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的詢(xún)問(wèn)通知書(shū),通知內(nèi)容正是“抹布事件”。

酒家管理人員:他現(xiàn)在已經(jīng)報(bào)了12315,是由執(zhí)法部門(mén)來(lái)解決了,由市場(chǎng)監(jiān)督所來(lái)解決這件事情,他們第一時(shí)間已經(jīng)過(guò)來(lái)了,很多的單位過(guò)來(lái)了,衛(wèi)生局、工商都來(lái)了還有市場(chǎng)監(jiān)督所都有來(lái)的。


記者:要多久呢?


酒家管理人員:現(xiàn)在我也不知道啊


作為老牌酒家,黃埔華苑酒家先后被評(píng)為“國(guó)家五鉆級(jí)酒家”、“安心示范餐廳”,在廣州都有一定名氣。對(duì)于此次的“抹布事件”,管理人員表示,只是某位服務(wù)員的工作失誤,不代表酒店的食品衛(wèi)生有問(wèn)題。

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酒家管理人員:出了這件事情,大家對(duì)我們的信任還是一樣的,因?yàn)槲覀儾⒉皇琴u(mài)地溝油,又不是賣(mài)腐爛產(chǎn)品,這是個(gè)人(失誤)。


對(duì)此,有律師表示,消費(fèi)者需第一時(shí)間保留好證據(jù),爭(zhēng)取應(yīng)有的賠償。

律師 董亞民:《食品安全法》第148條規(guī)定,除了要退回已交的價(jià)款之外,顧客還可以要求十倍的賠償或者實(shí)際損失三倍的賠償,首先和商家去交涉,交涉不成的話,可以向消委會(huì)來(lái)投訴。


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