格力空調(diào)客服人員：你好，開機(jī)密碼是格力為了保護(hù)用戶的利益，而采取的安全措施，只有通過格力專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的網(wǎng)點(diǎn)，才能有權(quán)力解碼 ，新空調(diào)只有首次使用，才需要師傅上門安裝時(shí)解碼，解碼后便不需要再次解碼了。如果說是格力的話，是不需要去購(gòu)買這個(gè)開機(jī)碼的。

王師傅：到第2次開機(jī)碼申請(qǐng)了以后，他們來開機(jī)了，開了后結(jié)果外機(jī)開好了，內(nèi)機(jī)打不起來，內(nèi)機(jī)跳出來有故障碼，他們第3次故障碼也排除不了。

王師傅：檢查了以后，是我一個(gè)房間內(nèi)機(jī)主板出現(xiàn)了問題，這是第5次。到第6次他說回去以后拿配件，寧波的供應(yīng)商第6次拿了配件，把我這個(gè)房間主板換掉了，換了以后到晚上4點(diǎn)多還是開機(jī)不起來，他說還要換什么配件，我也不懂，因?yàn)檫@中央空調(diào)我是外行的，到現(xiàn)在為止這是第1臺(tái)，我從來沒接觸過。第7次是工人回到寧波以后，第2天又拿了配件過來，什么配件不知道，到第7次來了以后，開機(jī)是開起來了。

王師傅：冷了嘛早上，我把這個(gè)空調(diào)打開了，一打開又是故障碼，故障碼后我又叫他們安裝負(fù)責(zé)人，他當(dāng)天下午過來，過來做到晚上6:30左右了，他還修不好，他只好告訴我，他說沒辦法了，只能把你電斷掉，過年到人家上班了以后，再給我維修，這是第8次。

王師傅：一共來來回回修了九次，我感覺空調(diào)質(zhì)量有問題，我怎么找證據(jù)呢，去年十月份第1次開機(jī)的時(shí)候，就問他們要這個(gè)產(chǎn)品說明書、保修卡、合格證，他們推三阻四拿不出來，要么就是什么工人拿走了，要么說是疫情來了，后來他說工人放假過年回家去，我到今年2月15號(hào)跟他們?nèi)ツ�，上班一個(gè)月了，還是拿不到。

王師傅：到處去問， 問了以后才知道少了一個(gè)S是單相的，我的機(jī)子買的時(shí)候訂合同，訂的是三相供電的，那么這單相是二代產(chǎn)品，我定的是三代產(chǎn)品，價(jià)格網(wǎng)上查了以后相差7500元。

王師傅：我說你給我檢測(cè)一下，到底這個(gè)機(jī)子，我買的是三相的他送的是單相的，是什么原因？他外機(jī)打開以后，他拍了個(gè)照，因?yàn)檎张暮靡院�，他的手機(jī)上面，一個(gè)能把里面的碼掃一下后，能顯示出來的，我把照片拍過來，拍了以后一看不對(duì)了，他這個(gè)機(jī)器在福建已經(jīng)安裝過了，安裝日子也不對(duì)，我是去年3月17號(hào)訂合同的，這個(gè)外機(jī)在3月8日已經(jīng)銷售了賣掉了，我這邊安裝是11月份，這個(gè)次房主板沒換好，還沒修好。他呢9月13號(hào)已經(jīng)什么調(diào)試都成功了，在格力總部已經(jīng)備案了，我一看好了，這變成要么是二手貨，要么是兩次銷售。

王師傅：他只能這樣說，機(jī)子是格力的，反正不是格力的話他掃不出來，關(guān)于哪里安裝過的，什么時(shí)候銷售的，這我們管不了，我只負(fù)責(zé)這個(gè)貨是假貨和真貨 ，就是正品，他說我們電腦能掃出來的都是正品，有沒有兩次銷售，有沒有兩次安裝，這就我們不清楚了，也不是他管理的范圍。