江蘇發(fā)布新規(guī)！今后線下購物也有“后悔權(quán)”
標準為消費者設(shè)定了兩種基本的退貨方式，線下到店退貨和線上平臺退貨。此外消費者也可在與經(jīng)營者協(xié)商一致的情況下，選擇其他有利于雙方便利的退貨服務(wù)方式。
退貨條件更加明確，標準將退貨商品品類和退貨承諾期限的決定權(quán)充分交還給經(jīng)營者，由經(jīng)營者根據(jù)經(jīng)營的條件以及商品的屬性，進行自主地承諾并且履行退貨的義務(wù)。同時也細化了商品完好性的認定條件，盡可能減少退貨過程中會發(fā)生的一些歧義和爭議。
退貨流程更加清晰，標準以圖文結(jié)合的形式對退貨流程、處辦要求，著重進行了梳理和規(guī)范。
規(guī)范資金的先行墊付，明確了先行墊付的資金來源需要滿足的條件，以及經(jīng)營者及時將資金返還資金池的期限等重要事項。
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