車輛起火的原因直接影響案件責任者承擔的問題，如果是因為產品缺陷導致的自燃，生產廠家就要承擔相應損害的結果和責任；至于保險公司，在其承保的范圍內，對于車輛自燃，排除質量缺陷等所導致的情形下，保險公司應當在其承保范圍內承擔保險責任。

車在惠州起火，所以一直都是惠州店在處理。21日，我們和車主都去了惠州，但是停車場不給我們進，說要交了停車費才能進。

現(xiàn)階段建議盡快委托專業(yè)的檢測機構，對事故原因進行專門的鑒定和檢測，確定事故的責任。