近日

深圳市民徐先生反映稱(chēng)

其在途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店（深圳羅湖筍崗店）

花費(fèi)7000元給車(chē)輛做保養(yǎng)

其中包括更換冷卻液

接下來(lái)的遭遇讓他始料未及

因愛(ài)車(chē)檢出問(wèn)題

他來(lái)到另一家車(chē)行進(jìn)行車(chē)輛維修

一名維修工作人員告訴他

車(chē)輛冷卻液里幾乎全是清水

徐先生懷疑此前途虎養(yǎng)車(chē)筍崗店操作失誤

將清水當(dāng)做冷卻液加入車(chē)內(nèi)

對(duì)此，涉事門(mén)店和途虎養(yǎng)車(chē)官方作出回應(yīng)

冷卻液為何變成清水？

一起來(lái)看看事情的經(jīng)過(guò)

市民徐先生表示，2023年3月13日，因愛(ài)車(chē)被4S店檢出存在機(jī)腳膠和曲軸油封漏油問(wèn)題，所以其將車(chē)輛送到一家車(chē)行進(jìn)行維修，但隨后車(chē)行維修人員發(fā)來(lái)一番話(huà)和幾則視頻，讓他目瞪口呆。

視頻顯示，從車(chē)輛冷卻液箱里流出的液體是大量清水，而現(xiàn)場(chǎng)的維修人員發(fā)現(xiàn)該液體“一點(diǎn)油性都沒(méi)有”，稱(chēng)“百分百是清水，不是冷卻液。”

徐先生感覺(jué)事情蹊蹺，懷疑與去年底愛(ài)車(chē)在途虎養(yǎng)車(chē)筍崗門(mén)店做的一次保養(yǎng)有關(guān)。

徐先生向奧一新聞?dòng)浾咛峁┫嚓P(guān)單據(jù)，證實(shí)其于去年12月25日，在途虎養(yǎng)車(chē)筍崗店消費(fèi)7000元，涉及項(xiàng)目為車(chē)輛保養(yǎng)，其中包括冷卻液的更換。

徐先生表示，車(chē)輛在途虎養(yǎng)車(chē)保養(yǎng)完后并未到其他車(chē)行維修或保養(yǎng)，同時(shí)其也從未動(dòng)過(guò)車(chē)輛冷卻液加注口。其懷疑，可能是途虎養(yǎng)車(chē)在保養(yǎng)過(guò)程中誤將清水當(dāng)作冷卻液加入，“這還是發(fā)現(xiàn)的早，如果在路上行駛時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦。”

奧一新聞?dòng)浾吡私獾?/span>

冷卻液，全稱(chēng)防凍冷卻液

意為有防凍功能的冷卻液

冷卻液對(duì)于車(chē)輛有何作用呢？

一名汽修從業(yè)人士向記者介紹——

另?yè)?jù)該名汽修從業(yè)人士所說(shuō)，車(chē)輛冷卻液成本并不高，很少遇見(jiàn)將其替換成清水的維修門(mén)店。

徐先生表示，在發(fā)現(xiàn)此事后的第二天，其便到途虎養(yǎng)車(chē)筍崗店詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，并要求調(diào)取當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻，若確為門(mén)店責(zé)任應(yīng)當(dāng)予以相應(yīng)的賠償，“但門(mén)店說(shuō)沒(méi)有這個(gè)事，監(jiān)控也覆蓋了調(diào)取不了�！�

就徐先生反映的情況，奧一新聞?dòng)浾呗?lián)系到途虎養(yǎng)車(chē)筍崗店相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示——

而途虎養(yǎng)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示——

截至記者發(fā)稿前，徐先生表示退款已到賬。