家住金鳳區(qū)云景苑小區(qū)2號(hào)樓的業(yè)主向媒體反映,近期他們?cè)诔俗娞輹r(shí),遭遇了電梯突然下降、急停的情況。而面對(duì)剛交付不久的新房,就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,業(yè)主們也是憂心不已……
新房交付沒(méi)多久
業(yè)主接連遭遇“電梯驚魂”
“8月17日,我們乘坐電梯從一樓到三十二樓,結(jié)果上到三十樓的時(shí)候,電梯突然下降到了二十六樓,把我們嚇了一大跳。”業(yè)主楊先生告訴記者,8月17日的經(jīng)歷讓他一直心有余悸,可沒(méi)想到9月1日,他與同樓的兩位業(yè)主乘坐電梯時(shí),又遇到了驚魂的一幕。當(dāng)時(shí),他們?nèi)藦囊粚映俗娞莸竭_(dá)十層后,他與一位業(yè)主先走出電梯,而當(dāng)另一位業(yè)主正準(zhǔn)備出來(lái)時(shí),電梯門(mén)卻突然關(guān)閉了。“當(dāng)時(shí)我就按電梯按鈕,但是沒(méi)反應(yīng),屏幕上還出現(xiàn)亂碼,我也不知道咋回事,結(jié)果里面的那個(gè)業(yè)主就迫降到一樓了!據(jù)電梯里的業(yè)主賈女士介紹,當(dāng)時(shí)電梯門(mén)突然關(guān)閉,迫降至一樓后,電梯就一直處于開(kāi)門(mén)狀態(tài),直到一位開(kāi)發(fā)商的工作人員按了樓道內(nèi)的消防按鈕后,電梯門(mén)才重新閉合。
此外,另一位與楊先生同行的業(yè)主張先生還告訴記者,除了9月1日的這次經(jīng)歷外,他在8月28日乘坐電梯時(shí),還曾遇到過(guò)一次電梯出現(xiàn)異常的情況。“8月28日,2號(hào)樓2單元的電梯停在負(fù)一層,門(mén)關(guān)不住,沒(méi)法使用,大家只能從一單元的電梯走。當(dāng)時(shí)我們從二十二樓乘坐的電梯,結(jié)果電梯到了十五樓突然停了下來(lái),又上到了二十二樓,也不知道出了啥問(wèn)題!
云景苑小區(qū)2號(hào)樓的業(yè)主告訴記者,他們所在的單元樓是今年8月17日才正式交付給業(yè)主的,可大家都還沒(méi)正式入住呢,就接連發(fā)生了電梯運(yùn)行異常的問(wèn)題,這不免讓業(yè)主對(duì)小區(qū)電梯的使用安全起了擔(dān)憂!耙呀(jīng)發(fā)生不止一次了,一單元二單元的電梯都發(fā)生過(guò)類(lèi)似的層間墜落,如果是從頂樓下將到最下面的樓層,那估計(jì)就更危險(xiǎn)了!薄拔覀兿M飿I(yè)或開(kāi)發(fā)商,能聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的人員,過(guò)來(lái)把電梯檢修一下,徹底把隱患排除!币恍I(yè)主說(shuō)道。
電梯是否出現(xiàn)異常?
電梯維保單位現(xiàn)場(chǎng)解答
從8月17日交房到9月初,短短半個(gè)多月的時(shí)間,單元樓的電梯就接連出現(xiàn)了運(yùn)行異常的情況,這究竟是什么原因?業(yè)主擔(dān)心的安全隱患問(wèn)題又能否消除?據(jù)云景苑小區(qū)電梯的維保單位——銀川市聯(lián)合匯眾機(jī)電設(shè)備有限公司的維修人員韓耀文介紹,業(yè)主反映的電梯從十層下降到一層的情況,是因?yàn)橛腥擞|碰了消防開(kāi)關(guān)。為了證實(shí)這一說(shuō)法,韓耀文還在電梯停在十四層時(shí),現(xiàn)場(chǎng)按下了消防按鈕。“當(dāng)電梯處于消防狀態(tài)時(shí),就會(huì)迫降至一層,然后保持轎廂門(mén)一直敞開(kāi)的狀態(tài),除非中間有人干預(yù),那么電梯會(huì)出故障然后停在某一層。如果沒(méi)有啥遮擋,電梯就會(huì)返到一層然后開(kāi)門(mén)。”
而針對(duì)一些業(yè)主遇到的電梯急停到中間樓層的問(wèn)題,韓耀文現(xiàn)場(chǎng)解釋稱(chēng)這是因?yàn)檠b修期間,電梯門(mén)上掛了膠帶、塑料袋,影響到了電梯上的門(mén)鎖,因此導(dǎo)致了電梯運(yùn)行異常。“8月17日小區(qū)剛剛交房,怎么會(huì)出現(xiàn)裝修雜物影響電梯運(yùn)行的情況,這應(yīng)該是電梯本身有質(zhì)量問(wèn)題!睂(duì)于電梯維保單位工作人員給出的這一說(shuō)法,業(yè)主楊先生并不認(rèn)同。對(duì)此,韓耀文現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后向業(yè)主進(jìn)行了解釋。“電梯上面有一個(gè)轎廂的門(mén)鎖觸點(diǎn),那個(gè)觸頭與門(mén)鎖觸點(diǎn)的壓深度不夠,導(dǎo)致了電梯在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了急停車(chē)的情況。”
韓耀文表示,針對(duì)云景苑2號(hào)樓電梯出現(xiàn)的這些異常情況,他們前期接到反映后,已經(jīng)進(jìn)行了處理,后續(xù)他們會(huì)加強(qiáng)電梯的日常維保頻次,并與物業(yè)溝通,建議他們加強(qiáng)對(duì)電梯消防按鈕的防護(hù)措施以及對(duì)裝修工人運(yùn)送材料的管理和監(jiān)督。
監(jiān)管部門(mén):經(jīng)檢查
并未發(fā)現(xiàn)電梯存在質(zhì)量問(wèn)題
雖然電梯維保單位對(duì)業(yè)主遇到的電梯異常問(wèn)題進(jìn)行了解釋?zhuān)](méi)有完全打消業(yè)主的顧慮。為了進(jìn)一步了解云景苑小區(qū)2號(hào)樓電梯的運(yùn)行情況,記者也就相關(guān)情況向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了反映。據(jù)銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局金鳳區(qū)分局工作人員介紹,前期他們也接到了云景苑小區(qū)2號(hào)樓業(yè)主針對(duì)電梯運(yùn)行異常的反映,為此,9月6日,他們聯(lián)合寧夏特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)院的專(zhuān)業(yè)人員一起,對(duì)云景苑2號(hào)樓的兩部電梯進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
經(jīng)檢查,云景苑小區(qū)2號(hào)樓的兩部電梯都經(jīng)過(guò)了注冊(cè)登記,在2022年4月也取得了合格的監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告,電梯在檢驗(yàn)有效期內(nèi)。“我們當(dāng)時(shí)也進(jìn)行了試乘,電梯的門(mén)防夾裝置及樓層信號(hào)顯示系統(tǒng)都工作正常,而且電梯運(yùn)行中也沒(méi)有感覺(jué)到明顯的晃動(dòng),經(jīng)寧夏特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)院的專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)檢查,云景苑2號(hào)樓的電梯本質(zhì)是安全的。”銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局金鳳區(qū)分局特種設(shè)備安全監(jiān)察崗位負(fù)責(zé)人胡朋表示。
為了讓業(yè)主能夠?qū)卧獦请娞萦幸粋(gè)更加直觀的了解,針對(duì)檢查的相關(guān)內(nèi)容,銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局金鳳區(qū)分局工作人員帶著業(yè)主一起乘坐電梯,并對(duì)電梯的相關(guān)功能進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和講解。此外,為了讓業(yè)主直觀感受按下“消防按鈕”后,電梯實(shí)際的運(yùn)行狀況,當(dāng)場(chǎng)電梯維保單位的工作人員也在電梯上升到28層時(shí),按下了一樓的“消防按鈕”!癋IRE,就是楊先生說(shuō)的亂碼,實(shí)際上是消防的英文字母!如遇突發(fā)情況,電梯轎廂內(nèi)的應(yīng)急救援系統(tǒng)是否能夠正常使用,對(duì)此,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的工作人員也通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的方式,向業(yè)主進(jìn)行了說(shuō)明!敖(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn),心里就踏實(shí)了,以后乘坐電梯就就沒(méi)那么怕了!睏钕壬硎尽
物業(yè)公司主體責(zé)任落實(shí)不到位
監(jiān)管部門(mén)已責(zé)令整改
雖然通過(guò)檢查,云景苑2號(hào)樓的電梯本身并不存在質(zhì)量問(wèn)題,但是在核查物業(yè)公司相關(guān)資料時(shí)卻發(fā)現(xiàn),云景苑小區(qū)物業(yè)作為電梯的實(shí)際使用管理者,主體責(zé)任壓得還不夠?qū),制定的管理制度還不符合特種設(shè)備使用管理規(guī)則的相關(guān)要求。“物業(yè)公司在對(duì)電梯的日常巡查方面,相應(yīng)記錄也有缺失,另外他們對(duì)工作人員的安全教育培訓(xùn)也沒(méi)有相應(yīng)的資料!贬槍(duì)物業(yè)公司所存在的上述問(wèn)題,銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局金鳳區(qū)分局特種設(shè)備安全監(jiān)察崗位負(fù)責(zé)人胡朋表示,他們已依據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》的相關(guān)規(guī)定,對(duì)物業(yè)公司下達(dá)了《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書(shū)》,要求他們限期整改。

采訪當(dāng)天,云景苑小區(qū)物業(yè)表示,他們已經(jīng)按照市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的要求,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改,現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的工作人員對(duì)物業(yè)公司的整改情況進(jìn)行了復(fù)查,已符合相關(guān)要求。寧夏綠城物業(yè)服務(wù)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃瑞表示,在后續(xù)的工作中,他們會(huì)對(duì)資料進(jìn)行及時(shí)的梳理和歸檔,以確保資料的完整性。

針對(duì)業(yè)主9月5日提出的能否在電梯“消防按鈕”上加裝保護(hù)罩的問(wèn)題,當(dāng)天記者看到,保護(hù)罩的加裝工作已經(jīng)完成。對(duì)此,電梯維保單位的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)表示,前期業(yè)主反映的問(wèn)題,他們已經(jīng)進(jìn)行了處理,并重點(diǎn)對(duì)云景苑小區(qū)2號(hào)樓、3號(hào)樓的四部電梯進(jìn)行了排查,后期他們將繼續(xù)加強(qiáng)電梯的維保工作,保障電梯的正常運(yùn)行。
“目前云景苑小區(qū)正處于裝修期,在此期間,我們會(huì)引導(dǎo)業(yè)主和裝修工人正確使用電梯。接到業(yè)主報(bào)修的反映后,也會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的維保人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)和故障的排除。”寧夏綠城物業(yè)服務(wù)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃瑞表示。
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