毛先生：去年11月11號的時(shí)候，我在抖音上發(fā)現(xiàn)有個(gè)理發(fā)店在做活動(dòng)，九塊九，吸引到門店來理發(fā)一次，然后到店以后，他們說有很多充值會(huì)有優(yōu)惠，我看了一下，我能用的到的就是充值298元理發(fā)11次，而且他備注了是店長理發(fā)。

記者：在哪備注？

毛先生：在他系統(tǒng)里。

記者：當(dāng)時(shí)讓你看他的系統(tǒng)了么？

毛先生：沒有，他明確說的，說我給你備注。

毛先生：前兩次都是店長理發(fā)，理一次扣一次，但是第三次的時(shí)候，里面有個(gè)小伙工作人員，告訴我，說現(xiàn)在店長理一次扣三次，態(tài)度非常不友好，說以前是以前的規(guī)定，現(xiàn)在是現(xiàn)在的規(guī)定，現(xiàn)在店長只能是理一次扣三次，沒得商量，很氣憤啊，做生意不能今天一套，明天一套。

毛先生：按比例來，剩下八次，正常來退的話，要退216塊錢左右。

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 店員：店長不在。

記者：店長啥時(shí)候來��？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 店員：要等一下。

記者：打個(gè)電話？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 店員：打了打了，他說等一下。

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：是這樣子的，298塊錢11次剪發(fā)，店長幫他辦的這個(gè)卡，但具體是不是店長承諾的，店長給他剪發(fā)，這個(gè)我不清楚。

記者：298，11次剪發(fā)是什么標(biāo)準(zhǔn)？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：就是發(fā)型師剪發(fā)。

記者：普通店員？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：對，發(fā)型師剪發(fā)。

記者：298，11次，都是普通店員剪，那前兩次為什么都是店長剪？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：像這一次要求店長剪，我們也安排店長剪。

記者：他說你們要一扣三啊？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：當(dāng)時(shí)沒有扣。

記者：接下來會(huì)扣么？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：不會(huì)扣，沒有經(jīng)過你同意，你說不扣，那我們就不扣你，對不對。

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：沒有。

記者：沒有備注？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：對我跟你說，口頭說，很多東西沒法講，但是承諾的東西，有備注有檔案是可以執(zhí)行的，那么他沒備注。

記者：你電話里問他下？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：店長已經(jīng)離職了。

記者：店長剪發(fā)，按照店內(nèi)這個(gè)價(jià)目表是多少錢？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：店長剪發(fā)是398。

記者：你呢？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：我是298。

記者：你是什么級別？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：我是設(shè)計(jì)督導(dǎo)，你如果要退卡，消費(fèi)三次就按三次退卡，原價(jià)58塊一次，就按照最基礎(chǔ)剪發(fā)58塊一次。

毛先生：退肯定要退，店肯定是不來了，但是我覺得金額還是有點(diǎn)少。

毛先生：后來跟我核算次數(shù)的時(shí)候，去年11月11號我在抖音買的九塊九活動(dòng)，也按一次門市價(jià)五十八元收，他就算了四次，這樣算的話也就退幾十塊錢，想了想沒意思，就不退了，不要了，就想把這個(gè)事情曝光一下。