毛先生：去年11月11號(hào)的時(shí)候，我在抖音上發(fā)現(xiàn)有個(gè)理發(fā)店在做活動(dòng)，九塊九，吸引到門店來(lái)理發(fā)一次，然后到店以后，他們說(shuō)有很多充值會(huì)有優(yōu)惠，我看了一下，我能用的到的就是充值298元理發(fā)11次，而且他備注了是店長(zhǎng)理發(fā)。

記者：在哪備注？

毛先生：在他系統(tǒng)里。

記者：當(dāng)時(shí)讓你看他的系統(tǒng)了么？

毛先生：沒(méi)有，他明確說(shuō)的，說(shuō)我給你備注。

毛先生：前兩次都是店長(zhǎng)理發(fā)，理一次扣一次，但是第三次的時(shí)候，里面有個(gè)小伙工作人員，告訴我，說(shuō)現(xiàn)在店長(zhǎng)理一次扣三次，態(tài)度非常不友好，說(shuō)以前是以前的規(guī)定，現(xiàn)在是現(xiàn)在的規(guī)定，現(xiàn)在店長(zhǎng)只能是理一次扣三次，沒(méi)得商量，很氣憤啊，做生意不能今天一套，明天一套。

毛先生：按比例來(lái)，剩下八次，正常來(lái)退的話，要退216塊錢左右。

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 店員：店長(zhǎng)不在。

記者：店長(zhǎng)啥時(shí)候來(lái)��？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 店員：要等一下。

記者：打個(gè)電話？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 店員：打了打了，他說(shuō)等一下。

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：是這樣子的，298塊錢11次剪發(fā)，店長(zhǎng)幫他辦的這個(gè)卡，但具體是不是店長(zhǎng)承諾的，店長(zhǎng)給他剪發(fā)，這個(gè)我不清楚。

記者：298，11次剪發(fā)是什么標(biāo)準(zhǔn)？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：就是發(fā)型師剪發(fā)。

記者：普通店員？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：對(duì)，發(fā)型師剪發(fā)。

記者：298，11次，都是普通店員剪，那前兩次為什么都是店長(zhǎng)剪？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：像這一次要求店長(zhǎng)剪，我們也安排店長(zhǎng)剪。

記者：他說(shuō)你們要一扣三啊？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：當(dāng)時(shí)沒(méi)有扣。

記者：接下來(lái)會(huì)扣么？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：不會(huì)扣，沒(méi)有經(jīng)過(guò)你同意，你說(shuō)不扣，那我們就不扣你，對(duì)不對(duì)。

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：沒(méi)有。

記者：沒(méi)有備注？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：對(duì)我跟你說(shuō)，口頭說(shuō)，很多東西沒(méi)法講，但是承諾的東西，有備注有檔案是可以執(zhí)行的，那么他沒(méi)備注。

記者：你電話里問(wèn)他下？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：店長(zhǎng)已經(jīng)離職了。

記者：店長(zhǎng)剪發(fā)，按照店內(nèi)這個(gè)價(jià)目表是多少錢？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：店長(zhǎng)剪發(fā)是398。

記者：你呢？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：我是298。

記者：你是什么級(jí)別？

杭州臨平發(fā)星美業(yè) 孟經(jīng)理：我是設(shè)計(jì)督導(dǎo)，你如果要退卡，消費(fèi)三次就按三次退卡，原價(jià)58塊一次，就按照最基礎(chǔ)剪發(fā)58塊一次。

毛先生：退肯定要退，店肯定是不來(lái)了，但是我覺(jué)得金額還是有點(diǎn)少。

毛先生：后來(lái)跟我核算次數(shù)的時(shí)候，去年11月11號(hào)我在抖音買的九塊九活動(dòng)，也按一次門市價(jià)五十八元收，他就算了四次，這樣算的話也就退幾十塊錢，想了想沒(méi)意思，就不退了，不要了，就想把這個(gè)事情曝光一下。