支先生：2月23號去店里是維修這款手機，當時這個手機維修報價是1600元，因為我感覺太高了，然后我就說再買一款華為手機，然后銷售就給我推薦一款華為智選手機。

支先生：華為有個設置嘛，關于手機，在這個位置點兩下，有開發(fā)商，才發(fā)現天璣1000+，而華為真正的手機沒有天璣的。

支先生：這款手機外觀和華為手機是一模一樣的，幾乎看不出來。

記者：那外包裝呢？

支先生：這是我大意了。因為我沒有想到，他們店里會賣這種山寨版的嘛，我馬上就去店里找他們了，一個是退，一個是換成華為手機。

記者：這是你的要求，他怎么說？

支先生：他們說打開了就不能換，不能退。

華為官方授權客戶服務中心杭州江漢路店 工作人員：不好意思，你們不要拍，拿下來好不好，不行我就直接報警處理了，我們這里是拒絕回答任何問題。

華為消費者服務熱線 工作人員：您說的這個鼎橋呢，是華為的智選手機，采用了華為的ID設置和質量管控標準，以及鴻蒙特性。

記者：那它屬于華為嗎？

華為消費者服務熱線 工作人員：是這樣的女士，它的話屬于華為的智選手機。

鼎橋通信技術有限公司服務熱線 工作人員：鼎橋的品牌手機是屬于華為的一款智選手機，非華為品牌，是鼎橋的品牌。

記者：那它線下售賣的時候，銷售會明確表示說，這個不是華為的手機嗎？

鼎橋通信技術有限公司服務熱線 工作人員：這個不太清楚，但是一般情況下銷售都會說清楚，這個是華為的智選產品。