2022年12月份，楊女士在東風新能源福建泉州貍車店購買了一輛東風納米BOX新能源汽車，可還沒開一個星期，車子就陸續(xù)出現車窗搖不下來、胎壓傳感器故障燈常亮等情況，而更讓她難以接受的是，這輛車還經常無法啟動。

楊女士表示，她也多次跟4S店溝通，結果對方回復：啟動不了是因為這輛納米BOX的小電瓶虧電了，而虧電的原因是車子不能長時間充電。

這個說法記者也從4S店得到了證實。

針對該故障，楊女士表示，4S店銷售人員曾告知她，廠家有反饋可以解決。但她卻感到不滿，因為她事后才從銷售處還了解到，出現這樣的情況不是個案，并且在同一批次中還是隨機發(fā)生的。

楊女士

有這些故障也沒有提前告訴我們，好提前去規(guī)避，然后等到我們出現問題了反饋給他們，也沒有幫我們解決問題，這些都讓我感到非常不滿意。

記者也在一些汽車論壇及網絡平臺上搜索查詢發(fā)現，反映東風納米BOX這款汽車虧電情況的案例并不在少數。

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由于虧電問題未解決，楊女士的車也就一直放在東風新能源泉州貍車店內，因此對她的生活帶來了很大的影響。

針對這一情況，東風新能源泉州貍車店的店長證實，據他了解確實有多輛納米BOX先后出現了該問題，但近期廠家提供了一個升級軟件，安裝好后車子就修好了。

店長表示，目前通過升級軟件可以修復這款車虧電的缺陷，進而解決車子無法過載充電等一系列問題。

當下記者也指出，雖然這部車的問題可以解決，但是這些故障確實給楊女士造成了一定的困擾。對此，4S店負責人也給出了一些補償方案。