近日,廣西河池的韋先生向南國(guó)早報(bào)全媒體記者反映,他9歲的女兒在玩奶奶的手機(jī)時(shí),近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),刷了10萬(wàn)多元給快手主播……
事發(fā):9歲女孩玩奶奶手機(jī)
刷10萬(wàn)余元房款給主播
韋先生家住河池市宜州區(qū)北山鎮(zhèn)一村莊,他和妻子育有兩個(gè)女兒,大女兒9歲,小女兒7歲;夫妻倆常年在廣東務(wù)工,兩個(gè)女兒則由奶奶一人在家看管。
今年2月24日,奶奶去銀行取錢時(shí),發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶里只剩400多元。
“原先卡里邊是存有11萬(wàn)多元的!表f先生說,卡里的錢是他們多年辛苦存下的,原計(jì)劃用于在村子里蓋房子。
經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn),卡里的10萬(wàn)多元流向了快手平臺(tái),還有6000多元流向一款叫“迷你世界”的游戲軟件。

▲支付記錄顯示資金流向快手平臺(tái)和“迷你世界”游戲軟件。
經(jīng)詢問,大女兒小燕(化名)承認(rèn):她偷偷記住了奶奶的手機(jī)支付密碼,并從1月27日開始用這部手機(jī)玩快手,充錢打賞多名主播,給主播刷禮物;
另外還下載了“迷你世界”游戲軟件并充值玩游戲。
當(dāng)天,韋先生一家向河池市公安局宜州分局北山派出所報(bào)警。因未核查到有詐騙事實(shí),民警建議當(dāng)事人自行聯(lián)系涉事平臺(tái)申請(qǐng)退款。隨后,家屬向快手、迷你世界等平臺(tái)反映相關(guān)情況,但對(duì)方遲遲未予以退款。
調(diào)查:主播與未成年人視頻通話
誘導(dǎo)打賞刷禮物
3月22日,韋先生在其他村民的建議下,將此事反映至南國(guó)早報(bào)新聞熱線0771-5690127。
記者走訪看到,小燕奶奶的手機(jī)里下載有多個(gè)不同版本的快手軟件,所有賬號(hào)均綁定了小燕奶奶的手機(jī)銀行賬號(hào),賬號(hào)上有多筆充值快幣的支出流水記錄,有的單筆支出高達(dá)上萬(wàn)元。

手機(jī)里,存有多段小燕與快手主播連線視頻通話以及她使用快手賬號(hào)打賞、刷禮物的錄屏視頻。多段視頻顯示,一個(gè)快手賬號(hào)為“miao***876”的男主播與小燕視頻通話時(shí),存在誘導(dǎo)小燕如何避免平臺(tái)監(jiān)控、用快手賬戶打賞及刷禮物的言語(yǔ)和行為。

▲小燕與男主播視頻通話,主播存在誘導(dǎo)打賞、刷禮物言語(yǔ)及行為。視頻截圖
進(jìn)展:連日維權(quán)終獲全額退款
涉事主播賬號(hào)仍未被封號(hào)
3月23日,記者致電快手人工客服,客服稱,若家長(zhǎng)提供的舉報(bào)材料屬實(shí),將協(xié)助用戶將現(xiàn)金追回。
對(duì)于快手平臺(tái)為何允許未成年人與主播連線視頻通話、打賞等行為,客服未直接回答,而是回復(fù)稱,快手有青少年模式,如果開通青少年模式,賬號(hào)將不具備打賞等功能,同時(shí)對(duì)賬號(hào)使用的時(shí)間進(jìn)行限制等。
隨后,快手一名自稱負(fù)責(zé)廣西區(qū)域的工作人員回應(yīng),平臺(tái)接到該投訴后已經(jīng)進(jìn)行受理,但核實(shí)有關(guān)舉報(bào)材料需要一定的流程和時(shí)間;此外,平臺(tái)還會(huì)嚴(yán)厲打擊主播誘導(dǎo)未成年人打賞的行為。記者從有關(guān)渠道了解到,快手平臺(tái)已協(xié)助韋先生家人追回103982元,并于4月10日匯入了韋先生提供的銀行賬戶中。“迷你世界”游戲平臺(tái)則退還了3961元。

此外,4月11日18時(shí)許,記者登錄快手平臺(tái),仍可瀏覽其中一名涉事男主播“miao***876”發(fā)布的內(nèi)容。4月11日凌晨1時(shí)55分,該賬號(hào)還點(diǎn)贊了另外一個(gè)賬號(hào)。

▲一涉事主播賬號(hào)仍未被封號(hào),4月11日仍點(diǎn)贊他人。
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