周女士：我入住以后，天氣比較冷，開始使用空調(diào)了，使用一個(gè)月左右就發(fā)現(xiàn)這臺(tái)機(jī)器有問題，日立品牌方的售后人員上門維修，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)型號跟我合同上是完全不一致的。

周女士：與9Q相比的話，它（6Q）缺少了自清潔功能，還有一個(gè)0.5攝氏度的調(diào)溫，還有一個(gè)自動(dòng)循環(huán)功能，相當(dāng)于有3個(gè)功能它是沒有的，作為一個(gè)消費(fèi)者認(rèn)為的話，功能少價(jià)格肯定就便宜的。

嘉興市北辰機(jī)電設(shè)備有限公司 楊老板：我們是可以新老型號繼續(xù)賣的。

記者：是可以賣，不是說不能賣，替換的這個(gè)有沒有告知她？

嘉興市北辰機(jī)電設(shè)備有限公司 楊老板：這個(gè)我們當(dāng)時(shí)電話肯定有告知過的。

記者：當(dāng)時(shí)有沒有錄音什么的？

嘉興市北辰機(jī)電設(shè)備有限公司 楊老板：沒有。

記者：既然確定這個(gè)型號要換，為什么不讓她過來把合同更改一下呢？

嘉興市北辰機(jī)電設(shè)備有限公司 楊老板：因?yàn)槭桥笥呀榻B。

周女士：我完全不記得他跟我說過，不然我不可能兩年以后，發(fā)生了故障我才去跟他要個(gè)說法。

記者：包括這份合同，現(xiàn)在你拿出來跟我講，這份合同它沒改，我給您的建議是，這份合同您還是讓他改一下。

楊老板：我要是真的有意為之，如果新老型號有差價(jià)的話，如果差價(jià)一兩千塊錢我沒必要去做這個(gè)事情，更何況是沒有任何差價(jià)的。

記者：按照你們的說法，打電話跟她說我們還是舊的型號，她堅(jiān)持要新的型號怎么辦？
楊老板：我們就換，她給我們時(shí)間我們就換，我們可以等。

楊老板的妻子：解決方案首先一個(gè)是把她機(jī)器換掉，把她家的吊頂復(fù)原，補(bǔ)償她的錢我們前面也給過她方案了，補(bǔ)償兩千塊錢，因?yàn)橹挥幸粋�(gè)自清潔的功能差異，其它的進(jìn)價(jià)我們都是一樣的，而且是朋友介紹的，我們沒有賺她錢。