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愛車送修車主質(zhì)疑配件非“原廠” 與4S店溝通陷入僵局

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-04-16

家住呼和浩特市的溫女士有一臺奔馳車，出了事故后，溫女士把車送到4S店修理，可修完之后，溫女士覺得有點(diǎn)不對勁兒。

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2018年3月份，溫女士在呼和浩特市海西路奔馳4s店購買了一輛奔馳Smart汽車，2019年3月9號溫女士駕駛愛車意外發(fā)生了交通事故，導(dǎo)致車輛的方向機(jī)及左前輪部位嚴(yán)重破損，隨后溫女士叫了一輛拖車，將愛車拖移至原購車4s店進(jìn)行維修。在之后的開車過程中，溫女士也確實(shí)感覺到方向盤往右偏、車輛前方有異響。溫女士說，她曾多次前往4s店尋找解決的辦法，但問題并沒有真正得到解決。溫女士懷疑，之前的維修零配件不是出自原廠，所以溫女士多次向4s店索要維修單據(jù)。

原來溫女士3月31號就曾找過4s店，4s店向其提供了2019年3月9日事故后的維修領(lǐng)料單。溫女士認(rèn)為維修領(lǐng)料單不能證明其配件是否為原廠配件，需要4s店提供維修結(jié)算單據(jù)。賈經(jīng)理表示整個維修過程客戶是知情的，而且已經(jīng)向溫女士出示了相關(guān)的維修單據(jù)。但溫女士還是認(rèn)為4s店提供的維修單據(jù)她不認(rèn)可，因?yàn)?S店現(xiàn)在出示的只是維修記錄的復(fù)印件，溫女士需要蓋章的維修單原件。

4s店向溫女士出示了2019年維修時的原廠配件編碼，溫女士則認(rèn)為，這個證據(jù)還不充足，希望4S店聯(lián)系廠家。對于配件是否是原廠的問題，4S店出示的證據(jù)，溫女士不認(rèn)可；溫女士的要求，4S店無法滿足，雙方長時間溝通后，仍然難以達(dá)成一致，溝通陷入了僵局。

溫女士的汽車配件到底是不是原廠配件？究竟要怎么證明？法律上有沒有什么規(guī)定呢？隨后記者也找到了律師進(jìn)行咨詢。按照律師的說法，溫女士想要確定自己2019年在4S店更換配件不是原廠原件，她需要找到相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，來支持自己的主張。證據(jù)是解決糾紛的關(guān)鍵因素，天天看也想提醒各位車主，在車輛維修時，一定要注意保留相關(guān)證據(jù)，發(fā)生糾紛時，能夠維護(hù)自己的權(quán)益。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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