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愛(ài)車(chē)送修 車(chē)主質(zhì)疑配件非“原廠” 與4S店溝通陷入僵局
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-04-16

家住呼和浩特市的溫女士有一臺(tái)奔馳車(chē)，出了事故后，溫女士把車(chē)送到4S店修理，可修完之后，溫女士覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁兒。

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2018年3月份，溫女士在呼和浩特市海西路奔馳4s店購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳Smart汽車(chē)，2019年3月9號(hào)溫女士駕駛愛(ài)車(chē)意外發(fā)生了交通事故，導(dǎo)致車(chē)輛的方向機(jī)及左前輪部位嚴(yán)重破損，隨后溫女士叫了一輛拖車(chē)，將愛(ài)車(chē)拖移至原購(gòu)車(chē)4s店進(jìn)行維修。在之后的開(kāi)車(chē)過(guò)程中，溫女士也確實(shí)感覺(jué)到方向盤(pán)往右偏、車(chē)輛前方有異響。溫女士說(shuō)，她曾多次前往4s店尋找解決的辦法，但問(wèn)題并沒(méi)有真正得到解決。溫女士懷疑，之前的維修零配件不是出自原廠，所以溫女士多次向4s店索要維修單據(jù)。

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原來(lái)溫女士3月31號(hào)就曾找過(guò)4s店，4s店向其提供了2019年3月9日事故后的維修領(lǐng)料單。溫女士認(rèn)為維修領(lǐng)料單不能證明其配件是否為原廠配件，需要4s店提供維修結(jié)算單據(jù)。賈經(jīng)理表示整個(gè)維修過(guò)程客戶是知情的，而且已經(jīng)向溫女士出示了相關(guān)的維修單據(jù)。但溫女士還是認(rèn)為4s店提供的維修單據(jù)她不認(rèn)可，因?yàn)?S店現(xiàn)在出示的只是維修記錄的復(fù)印件，溫女士需要蓋章的維修單原件。

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4s店向溫女士出示了2019年維修時(shí)的原廠配件編碼，溫女士則認(rèn)為，這個(gè)證據(jù)還不充足，希望4S店聯(lián)系廠家。對(duì)于配件是否是原廠的問(wèn)題，4S店出示的證據(jù)，溫女士不認(rèn)可；溫女士的要求，4S店無(wú)法滿足，雙方長(zhǎng)時(shí)間溝通后，仍然難以達(dá)成一致，溝通陷入了僵局。

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溫女士的汽車(chē)配件到底是不是原廠配件？究竟要怎么證明？法律上有沒(méi)有什么規(guī)定呢？隨后記者也找到了律師進(jìn)行咨詢。按照律師的說(shuō)法，溫女士想要確定自己2019年在4S店更換配件不是原廠原件，她需要找到相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，來(lái)支持自己的主張。證據(jù)是解決糾紛的關(guān)鍵因素，天天看也想提醒各位車(chē)主，在車(chē)輛維修時(shí)，一定要注意保留相關(guān)證據(jù)，發(fā)生糾紛時(shí)，能夠維護(hù)自己的權(quán)益。

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