現(xiàn)如今，點外賣成為大家生活中不可或缺的一部分，往往大家付款時，只會注意到平臺給出的最終優(yōu)惠金額。但您是否注意到，被收取的包裝費是否合理呢？記者調查發(fā)現(xiàn)，一些外賣商家在包裝費上做起了文章。包裝費收取不合理引消費者吐槽
近日，一些消費者反映，他們在點外賣時發(fā)現(xiàn)雖然菜品價格合理，但包裝費卻是高得離譜。
有的時候你多加一份菜，它就自動默認幫你加了一個包裝費用的錢。
記者在一外賣平臺下單一份餐食，包含一份粉干和三份鹵味，商家各收取了一元的包裝費，共四元。
記者收到外賣后卻發(fā)現(xiàn)，商家將三份鹵味裝在了一個包裝盒內，而收取了三份包裝費。
隨后，記者找到了該家外賣線下門店。
狀元鹵味粉干（大利嘉店）商家
如果說不加上這個包裝費的話，我們等于還沒有賺錢，只要你是平臺上點外賣都這樣子。
溝通過程中，這名商家仍不覺得如此收費有問題。
隨后，記者找到外賣平臺方進行了解。平臺客服表示，包裝費是由商家自行設置的。對于商家的這一情況，平臺方退還了多收的包裝費，并表示會依據(jù)違規(guī)程度對商戶進行處罰。
美團外賣客服
平臺是禁止商戶對消費者設置不合理打包費的，如果核實商戶存在類似行為，會根據(jù)違規(guī)程度對商戶進行扣分，甚至是下線處罰。
此外，記者還發(fā)現(xiàn)有商家在“無中生有”收取包裝費。記者在外賣平臺的一家粥店點的一個咸鴨蛋自帶包裝，但商家仍收了一元的包裝費。
隨后，記者也找到了該商家了解情況。
三米粥鋪（福州萬象店） 商家
我們是品牌統(tǒng)一公司設的，就是在平臺上售賣的時候，哪怕它本身有包裝，也需要再多收一塊錢。
商家表示，可以將這一包裝費退還。而記者在外賣平臺搜索三米粥鋪時發(fā)現(xiàn)，多家店都存在咸鴨蛋收取0.5元到1元的包裝費。經過記者提醒，三米粥鋪福州萬象店已經取消了該商品的包裝費。
記者也將該情況反映給了品牌方。
那等于說，是把這個成本折算了之后，加到包裝費里嗎？
對的，這個是由我們專業(yè)的外賣運營團隊設置的。
除了三米粥鋪，記者在漿小白豆?jié){夜市多家門店也發(fā)現(xiàn)存在咸鴨蛋收取0.5元包裝費。記者也針對此情況聯(lián)系了商家和品牌方。
漿小白豆?jié){夜市（倉山萬達店）商家
我們價格所有都是公司定的，我們是沒權操作的，公司這邊已經在整改。
關于包裝費的收取，最開始是因為外賣平臺配合國家限塑令要求商家的一種做法，但執(zhí)行過程中卻變了味。記者發(fā)現(xiàn)，大部分消費者并不會注意到包裝費收取是否合理的現(xiàn)象，而對于一些發(fā)現(xiàn)不合理的消費者，他們也會因為金額不高或投訴成本的問題，選擇默默承受損失。
如果你去找平臺的話，它可能也很敷衍地回你一下。
消費者的寬容也導致了一些商家放縱自己的不誠信行為。對此，記者也希望外賣商家能夠自覺，同時作為平臺方面能夠加強監(jiān)管。
美團外賣客服
肯定是要進行相應的監(jiān)管，不定時的。
餓了么外賣客服
關于這個情況，這邊也會如實記錄，后期也會進行加強監(jiān)管的。
對商家在平臺上不合理包裝費的收取問題，外賣平臺有著不可推卸的監(jiān)管責任。記者將調查到的情況反饋給了市場監(jiān)管部門，也希望商家、品牌方和外賣平臺盡快整改，保障消費者的消費公平。
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