西寧市城東區(qū)佳盛花園小區(qū)的業(yè)主們長久以來被小區(qū)內(nèi)存在的停車難、衛(wèi)生差、小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設備不完善等問題所困擾，隨后幫女郎第一時間和該小區(qū)的物業(yè)公司取得了聯(lián)系，對方表示會盡快對小區(qū)里出現(xiàn)的問題進行整改，時隔半個月，小區(qū)內(nèi)的安全隱患是否都得到了解決呢？幫女郎對此進行了回訪。
楊洪生 求助人：停車位成了公共停車場了，自己的車沒地方停，全部都是外面的車。楊曉文：我家的陽臺的窗戶正對著門衛(wèi)室，當時那個賊是從我的陽臺窗戶鉆進去的，箱子柜子全部都挖空了。馬麗 求助人：發(fā)生了兩起火災，最嚴重的一起是在我們家的對面樓上，當時是我報的119 ，消防通道被車占了，人家消防員是背著東西救的火。楊洪生 求助人：這個大煙筒從早上6:00就開始擾民，老人睡不好，小孩晚上學習沒辦法學，非常臟，到處都是油，都可以看見。薛延國 西寧雅億物業(yè)管理有限公司 經(jīng)理：問題線索可以全部給我們物業(yè)公司，你都可以拿過來，能馬上解決的，我們馬上解決，解決不了的，我們肯定有個說法。楊洪生 求助人：第一次（你們）來他們說十天以后改好，到今天你們來還是沒動靜。
距離上一次采訪已經(jīng)過去了半個月的時間，剛剛幫女郎在走訪時了解到，小區(qū)的監(jiān)控在修復后目前已經(jīng)正常運轉(zhuǎn)，其他問題都還沒有得到徹底的解決，到底什么原因，我們繼續(xù)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)的負責人。
薛延國 西寧雅億物業(yè)管理有限公司 經(jīng)理 薛經(jīng)理：就我們現(xiàn)在了解到，因為你們可能不太清楚，我們這個小區(qū)光是撿破爛收廢品，甚至是烤紅薯維持家計，這樣的家庭至少有五、六家，長期的、每天（出現(xiàn)這種情況），所以剛才看到的這個單元門口可能影響著環(huán)境的問題，我們有時候甚至包括我們的社區(qū)、辦事處、城管部門，包括消防大隊現(xiàn)在咱們的應急管理部門，隨時都是在工作常態(tài)化的時候都是來檢查、督促和整改的。在之前的采訪中，業(yè)主們提到該小區(qū)的9號樓和10號樓位置的排煙筒，造成了小區(qū)內(nèi)的污染和噪音，針對這個問題，幫女郎和物業(yè)經(jīng)理一起來到了現(xiàn)場。薛延國 西寧雅億物業(yè)管理有限公司 經(jīng)理：我們物業(yè)公司是目前的工作是定時或者不定時的跟商戶進行溝通，讓他們及時地去處理，定時是每年固定次數(shù)，不定時是咱們的業(yè)主，包括咱們昨天業(yè)主反應過來，包括把圖片拍了，給我發(fā)了過來，發(fā)過來之后我們及時的把這些問題發(fā)給了咱們的商戶，商戶從昨天開始就已經(jīng)開始行動，收拾地面墻面積極的進行處理。另外，在之前的采訪中，由于小區(qū)內(nèi)車位線劃分不合理，車輛停放存在安全隱患，導致小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)火災消防車輛無法正常進入的情況，物業(yè)公司為何也沒有推進處理呢？薛延國 西寧雅億物業(yè)管理有限公司 經(jīng)理：如果你按著原來的車位線停車，那現(xiàn)在的這個狀態(tài)這么停的話是違規(guī)的，是直接占用消防通道的，這是無可置疑的，原來畫得車位線還沒有抹掉，我們準備把這個車位線，把這些違規(guī)的線全部抹掉。實際上我們（現(xiàn)在）停車是合規(guī)的，只是按著原來的車位線停車的話是違規(guī)的，原來的車位（線）是廢棄的，不用了。同時，對于小區(qū)內(nèi)業(yè)主停車難、外來車輛亂停車的情況，薛經(jīng)理也表示，他們也已經(jīng)制定了相關的停車措施。薛延國 西寧雅億物業(yè)管理有限公司 經(jīng)理：車輛是不斷地在增加，車位始終就是最早多少車位，它還是多少車位，所以你可想而知，這個矛盾是不斷地在尖銳、不斷地在激化，所以這個問題一直未能解決，但是在工作當中，我們肯定是不斷地在想辦法，通過一些管理手段，加強管理，能夠禁止外來車輛、能夠優(yōu)先我們本業(yè)主停車的，優(yōu)先權能夠保證的前提下，加強停車管理。薛經(jīng)理說，這個小區(qū)建立的時間已經(jīng)過去了十幾年了，所以在管理方面出現(xiàn)漏洞是不可避免的，所以整改還需要一段時間，這其中不僅要對工作人員進行嚴格管理，也要積極加強和業(yè)主們之間的溝通，以便解決之前出現(xiàn)的矛盾。老問題沒解決，新問題又出現(xiàn)，剛剛在采訪時，業(yè)主們又向幫女郎反映了，1號樓樓體有個十厘米的裂縫，關于這個問題，物業(yè)方是否知情呢？薛延國 西寧雅億物業(yè)管理有限公司 經(jīng)理：肉眼可見的，確實是有縫，但是具體是什么情況牽扯到一些工程上的問題，相關部門，能不能過來，專業(yè)人士過來看一下，到底是什么情況。隨后針對這個問題幫女郎聯(lián)系到了佳盛小區(qū)的開發(fā)商，但是開發(fā)商認為這兩棟樓并非他們所開發(fā)，所以維修工作他們沒辦法進行，針對這個問題幫女郎聯(lián)系到了住建部門。韓斌 西寧市質(zhì)監(jiān)站城東分站 副站長：通過我們對外觀的一個觀察，它是一個伸縮縫，也不能說是開裂了，本來伸縮縫就是留個縫，可能外面有一塊鐵皮，固定上去的，可能是年久失修，有點裂開，住戶要是還有疑問的話，可以找一個第三方公司鑒定公司對整棟樓進行一個安全鑒定。目前為止，還沒有看出來有啥危險的東西，我們也沒有看到樓的外體，外面有什么開裂，都沒發(fā)現(xiàn)，留這個伸縮縫的意思就是四個單元，兩個單元、兩個單元分開，會有不均勻的沉降。另外，工作人員表示，對于該小區(qū)存在的其他問題，他們也會督促物業(yè)盡快解決。馬興安 西寧市城東區(qū)城鄉(xiāng)建設局物業(yè)辦公室 工作人員：我們是監(jiān)管行業(yè)，佳盛小區(qū)這樣我們第一時間趕過來看了之后，發(fā)現(xiàn)的問題，我們作為監(jiān)管部門，第一時間會督促物業(yè)，做好服務，做好檢查這一塊，我們會跟進業(yè)主反映的問題。由于長久以來存在的問題，一直沒有得到妥善的解決，所以業(yè)主們對物業(yè)公司再次做出的承諾持懷疑態(tài)度。但是在采訪的過程中，我們也能看到物業(yè)公司也在積極改變，也希望物業(yè)公司能夠兌現(xiàn)承諾，將這些影響業(yè)主生活的問題妥善的解決。通過住建部門對小區(qū)內(nèi)存在的問題進行檢查之后，也是表示會督促物業(yè)公司盡快解決存在的問題，那么對于這件事情幫女郎也會持續(xù)關注。
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