近日，長沙市民劉女士向華聲在線《湘問·投訴直通車》《消費投訴》發(fā)帖投訴，在長沙控球部落體育文化發(fā)展有限公司（以下簡稱“控球部落”）給小孩報了籃球培訓班，因指定教練離職，她申請退學退款，一節(jié)課沒上的情況下卻要扣費2400元。

記者深入調查發(fā)現(xiàn)，除了劉女士反饋的退費事宜，控球部落還涉嫌培訓合同違規(guī)，無證辦學等問題。

投訴：續(xù)課后教練離職 一節(jié)課沒上卻要扣30%費用

2021年底，劉女士花5000元在控球部落壹號館給孩子報了60節(jié)籃球培訓課。出于對教練的信任，3月9日，在舊課未上完的情況下，她又續(xù)費8000元購買了100節(jié)課。

4月初，球館告訴劉女士，孩子的教練離職了，將換其他教練上課。劉女士告訴記者，“續(xù)課就是沖著那位授課教練來的，合同上也備注了指定教練，球館單方面更換教練，我申請解除合同并退還培訓款，對方說退款可以，但要扣除30%的違約金及服務費。”

對此劉女士十分不解，“續(xù)費課程一節(jié)課都沒上，而且對方違約在先，為何要扣除我2400元？”

4月23日，控球部落壹號館負責人黃先生在接受記者采訪時表示，合同中指定教練是指課程營銷老師，“根據(jù)合同約定，公司有權根據(jù)教學安排，修改訓練內容、更換教練�！�

“合同簽訂，排課費、場館險、拓客提成等費用已產(chǎn)生，要求全額退款，公司難以接受。”黃先生表示，經(jīng)與劉女士進一步協(xié)商，公司同意扣費降至10%。

教育部門：該機構無辦學許可證 將督促其規(guī)范經(jīng)營

記者注意到，“雙減”政策實施后，長沙市曾發(fā)布了《關于明確非學科類校外培訓機構審批與管理有關事項的通知》，文件規(guī)定，對于標準出臺前已審批設立的非學科培訓機構，要求在2023年6月30日之前完成重新審核登記，在未辦理辦學許可證之前，應停止招收新生。

據(jù)公開消息，控球部落成立于2016年，總部在長沙市雨花區(qū)，是一家專注青少兒籃球培訓的機構，旗下?lián)碛?8家球館，遍布長沙、邵陽、懷化、武漢等地，宣傳在籍學員超1萬人。

記者調查發(fā)現(xiàn)，控球部落并不在雨花區(qū)培訓學校白名單名錄以內，雨花區(qū)教育局校外教育培訓監(jiān)管科工作人員謝先生也向記者證實，控球部落未取得辦學許可證。

對此，黃先生表示，辦學許可證正在申請辦理中。

“因控球部落暫未納入教育部門的校外培訓監(jiān)管范圍。經(jīng)初步核查，該機構未使用主管部門制定的校外培訓服務范本合同，涉嫌違規(guī)�！敝x先生強調，若查實存在違規(guī)行為，教育局將聯(lián)合相關部門，依法約談，督促其規(guī)范培訓行為。

提醒：家長要認真了解機構信息 選擇正規(guī)培訓機構

今年1月，長沙市教育局通過《致家長關于校外培訓事項的公開信》形式，提醒家長要選擇正規(guī)培訓機構，在參加合規(guī)校外培訓時，遵守相關規(guī)定維護自身合法權益。

信中表示，家長要樹立正確教育觀念，理性選擇校外培訓，拒絕違規(guī)培訓；此外，還需要增強風險意識，要嚴格遵守一次性繳納培訓費不超過3個月或不超過60課時的規(guī)定，自覺拒絕各種通過優(yōu)惠方式誘導繳費的行為，若發(fā)現(xiàn)及時向相關部門舉報；主動與培訓機構簽署由教育部、市場監(jiān)管總局統(tǒng)一印發(fā)的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》，看清課程內容、授課時間、授課教師、退費規(guī)則等事項，妥善保管合同文本、繳費發(fā)票等資料，依法保護自身權益。

為防范培訓機構跑路風險，家長在繳納費用時要留意培訓機構是否設立資金監(jiān)管賬戶，所交的學費須全部交到培訓機構預收費監(jiān)管賬戶。家長們不要選擇無證培訓機構，因為無證培訓機構未經(jīng)審批，缺乏有效監(jiān)管，存在較多風險隱患，一旦發(fā)生經(jīng)濟糾紛、安全事故，難以有效維權。