近日，長(zhǎng)沙市民劉女士向華聲在線(xiàn)《湘問(wèn)·投訴直通車(chē)》《消費(fèi)投訴》發(fā)帖投訴，在長(zhǎng)沙控球部落體育文化發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“控球部落”）給小孩報(bào)了籃球培訓(xùn)班，因指定教練離職，她申請(qǐng)退學(xué)退款，一節(jié)課沒(méi)上的情況下卻要扣費(fèi)2400元。

記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了劉女士反饋的退費(fèi)事宜，控球部落還涉嫌培訓(xùn)合同違規(guī)，無(wú)證辦學(xué)等問(wèn)題。

投訴：續(xù)課后教練離職 一節(jié)課沒(méi)上卻要扣30%費(fèi)用

2021年底，劉女士花5000元在控球部落壹號(hào)館給孩子報(bào)了60節(jié)籃球培訓(xùn)課。出于對(duì)教練的信任，3月9日，在舊課未上完的情況下，她又續(xù)費(fèi)8000元購(gòu)買(mǎi)了100節(jié)課。

4月初，球館告訴劉女士，孩子的教練離職了，將換其他教練上課。劉女士告訴記者，“續(xù)課就是沖著那位授課教練來(lái)的，合同上也備注了指定教練，球館單方面更換教練，我申請(qǐng)解除合同并退還培訓(xùn)款，對(duì)方說(shuō)退款可以，但要扣除30%的違約金及服務(wù)費(fèi)�！�

對(duì)此劉女士十分不解，“續(xù)費(fèi)課程一節(jié)課都沒(méi)上，而且對(duì)方違約在先，為何要扣除我2400元？”

4月23日，控球部落壹號(hào)館負(fù)責(zé)人黃先生在接受記者采訪時(shí)表示，合同中指定教練是指課程營(yíng)銷(xiāo)老師，“根據(jù)合同約定，公司有權(quán)根據(jù)教學(xué)安排，修改訓(xùn)練內(nèi)容、更換教練。”

“合同簽訂，排課費(fèi)、場(chǎng)館險(xiǎn)、拓客提成等費(fèi)用已產(chǎn)生，要求全額退款，公司難以接受�！秉S先生表示，經(jīng)與劉女士進(jìn)一步協(xié)商，公司同意扣費(fèi)降至10%。

教育部門(mén)：該機(jī)構(gòu)無(wú)辦學(xué)許可證 將督促其規(guī)范經(jīng)營(yíng)

記者注意到，“雙減”政策實(shí)施后，長(zhǎng)沙市曾發(fā)布了《關(guān)于明確非學(xué)科類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審批與管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，文件規(guī)定，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前已審批設(shè)立的非學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要求在2023年6月30日之前完成重新審核登記，在未辦理辦學(xué)許可證之前，應(yīng)停止招收新生。

據(jù)公開(kāi)消息，控球部落成立于2016年，總部在長(zhǎng)沙市雨花區(qū)，是一家專(zhuān)注青少兒籃球培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，旗下?lián)碛?8家球館，遍布長(zhǎng)沙、邵陽(yáng)、懷化、武漢等地，宣傳在籍學(xué)員超1萬(wàn)人。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，控球部落并不在雨花區(qū)培訓(xùn)學(xué)校白名單名錄以?xún)?nèi)，雨花區(qū)教育局校外教育培訓(xùn)監(jiān)管科工作人員謝先生也向記者證實(shí)，控球部落未取得辦學(xué)許可證。

對(duì)此，黃先生表示，辦學(xué)許可證正在申請(qǐng)辦理中。

“因控球部落暫未納入教育部門(mén)的校外培訓(xùn)監(jiān)管范圍。經(jīng)初步核查，該機(jī)構(gòu)未使用主管部門(mén)制定的校外培訓(xùn)服務(wù)范本合同，涉嫌違規(guī)。”謝先生強(qiáng)調(diào)，若查實(shí)存在違規(guī)行為，教育局將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，依法約談，督促其規(guī)范培訓(xùn)行為。

提醒：家長(zhǎng)要認(rèn)真了解機(jī)構(gòu)信息 選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

今年1月，長(zhǎng)沙市教育局通過(guò)《致家長(zhǎng)關(guān)于校外培訓(xùn)事項(xiàng)的公開(kāi)信》形式，提醒家長(zhǎng)要選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在參加合規(guī)校外培訓(xùn)時(shí)，遵守相關(guān)規(guī)定維護(hù)自身合法權(quán)益。

信中表示，家長(zhǎng)要樹(shù)立正確教育觀念，理性選擇校外培訓(xùn)，拒絕違規(guī)培訓(xùn)；此外，還需要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要嚴(yán)格遵守一次性繳納培訓(xùn)費(fèi)不超過(guò)3個(gè)月或不超過(guò)60課時(shí)的規(guī)定，自覺(jué)拒絕各種通過(guò)優(yōu)惠方式誘導(dǎo)繳費(fèi)的行為，若發(fā)現(xiàn)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)；主動(dòng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署由教育部、市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)一印發(fā)的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，看清課程內(nèi)容、授課時(shí)間、授課教師、退費(fèi)規(guī)則等事項(xiàng)，妥善保管合同文本、繳費(fèi)發(fā)票等資料，依法保護(hù)自身權(quán)益。

為防范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路風(fēng)險(xiǎn)，家長(zhǎng)在繳納費(fèi)用時(shí)要留意培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否設(shè)立資金監(jiān)管賬戶(hù)，所交的學(xué)費(fèi)須全部交到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管賬戶(hù)。家長(zhǎng)們不要選擇無(wú)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)闊o(wú)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未經(jīng)審批，缺乏有效監(jiān)管，存在較多風(fēng)險(xiǎn)隱患，一旦發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛、安全事故，難以有效維權(quán)。