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體驗修復(fù)妊娠紋感覺被耍 “靜膚”質(zhì)疑同行挑事
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2021-11-03

梁女士反映,她刷短視頻時,看到杭州有家店宣傳只要49元就可以體驗妊娠紋修復(fù),一次就可以看到效果。10月28號她來到店里,想修復(fù)腿上的生長紋,院長一開始說包治好,15分鐘后就改口了,她感覺自己被耍了。



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院長承諾“包治好”  一刻鐘后改口了

消費(fèi)者為何全程錄音?


梁女士當(dāng)時刷到的視頻宣稱,49元妊娠紋體驗,全程90分鐘,限女性,無隱形消費(fèi)。限時搶體驗名額,名額有限僅限一百位。梁女士說自己當(dāng)時搶到了名額,就趕到了杭州西子國際這里體驗。


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梁女士:“咨詢的時候,她們有一個院長跟我說,我這個可以做好,沒問題,就一萬多包治,簽約,包干凈,給我做了15分鐘就說做不好。”


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梁女士介紹,當(dāng)時她支付了49元體驗費(fèi),收款方是智紋科技專業(yè)紋路修護(hù)中心,商戶全稱是杭州靜膚美容服務(wù)有限公司。梁女士當(dāng)時錄下了院長的說法。


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梁女士提供的錄音:“你這種紋路好像比較好做的,大概率來講是可以激活的,因為畢竟生長紋在治療當(dāng)中,算是比較好治的一種,妊娠紋或者橘皮紋可能相對來講難度可能還要更高一點(diǎn),這種還好,難度不是很大,做呢我們是包治療的,費(fèi)用呢,像這種小面積,也就是一萬多塊錢,是完全可以治好的!


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這段錄音中,院長信心滿滿地承諾,可以幫梁女士完全治好腿上的生長紋。梁女士介紹,對方操作了15分鐘,馬上又改口了。


梁女士提供的錄音:“激活呢本身是第一步,因為看到你活性不是非常強(qiáng),意義不是很大,所以后續(xù)呢我們這邊,也不會收你后續(xù)的費(fèi)用,咱們體驗費(fèi)也可以退給你!


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記者注意到,梁女士手機(jī)里,第一段錄音有14分鐘,第二段錄音有8分鐘,一共錄了22分鐘,相當(dāng)于幾乎是全程都在錄音。


梁女士:“(怎么當(dāng)時會想到要做個錄音呢)因為我消費(fèi)的時候都有這種習(xí)慣,看到廣告的,然后過來,那你說打車過來的情況下,大老遠(yuǎn)過來,那你說能做就能做,你收錢,你說不能做就讓人家走,大家都很閑,陪你在玩!


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梁女士介紹,對方已經(jīng)把49元體驗費(fèi)退給自己了,但她覺得對方太隨意了,一開始說包治好,接著又改口說治不了,想要討一個說法。記者陪她趕到杭州西子國際,在樓上找到這家智紋科技美膚管理中心,門上著鎖,隔著玻璃門明明看見里面有人,但就是沒有人來開門。


梁女士:“你憑什么不開門呢,你想把人騙過來就騙過來,想收錢就收錢,想退錢就退錢,有你們這樣做生意的嗎(咦,里面有人為什么不給你開)做賊心虛唄,估計有太多的人找他們麻煩了!


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就在幾天前,記者陪一位聞女士來過這里,聞女士也是看了短視頻后來體驗修復(fù)妊娠紋,她選的套餐是16880元,其中智紋潤肽是1880元每次,一共3次。


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協(xié)議上手寫注明,智紋潤肽再生1880元一次,療程包括20次左右。 


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聞女士覺得不靠譜,想要退款,當(dāng)時四位女店員攔在門口,其中一位用上了獅子吼。


杭州靜膚美容服務(wù)有限公司 工作人員:“不是不可以解決,我們沒有躲著她,我們的院長也沒有躲著她,剛才確實是在忙(各位,能聽我說一句嗎)怎么越解釋越亂呢!


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當(dāng)時女店員情緒有點(diǎn)激動,記者陪聞女士把情況反映給了上城區(qū)四季青市場監(jiān)管所。


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這次梁女士又反映,院長的說法太隨意,不過這次對方索性連門都不開了。


記者:“門開一下,小姑娘,你們的客人來了,這樣關(guān)著門,不是待客之道吧!


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店員在里面不開門,還叫來了綠城物業(yè)的保安,梁女士也火了,直接報了警,民警到場之后,對方會怎么說呢?


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“靜膚”工作人員:這位顧客刷視頻刷到過

“是不是故意來挑事情”?


綠城物業(yè)的管家?guī)е0蚕壬蟻砹恕?/span>看到記者,對方有點(diǎn)尷尬,不愿意被拍到。


綠城物業(yè)管家:“(記者:你們也有難處,得,你們先走吧 ,反正她報警了,警察會來的)哦,好的,等下警察來了,我再來看一下!


隨后民警也趕到了現(xiàn)場。


杭州上城區(qū)四季青派出所 民警:“門開一下,門開一下 !


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看到民警,對方不但不開門,還直接離開前臺,躲到里面去了。梁女士撥通了一個手機(jī)號碼,說這就是對方的客服人員,當(dāng)時就是對方邀請自己來做體驗的。不過客服人員似乎話里有話。


杭州靜膚美容服務(wù)有限公司 客服:“你如果作為一個正當(dāng)?shù)念櫩,你該怎么做怎么?(梁女士:怎么為正當(dāng)?shù)念櫩,怎么為不正?dāng)?shù)念櫩停?/span>您是不是故意來挑事情的梁女士:我來挑什么,是你們打電話約我過來的,是你一而再再而三,一天十幾個電話跟我確認(rèn)時間,讓我抽空過來的,有沒有嘛)你在我們網(wǎng)上提交了七八九次,你重復(fù)提交的(梁女士你確認(rèn)我提交了七八九次嗎)你用了姓沈的、姓李的、張某的、小小的、陳陳的,這不是你嗎 (梁女士你拿出證據(jù)來說話好不好。)”


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記者接過梁女士的手機(jī),跟對方進(jìn)行了溝通。


杭州靜膚美容服務(wù)有限公司 客服:“(我是1818黃金眼的記者,剛才我聽您講這個顧客,不是正當(dāng)?shù)念櫩停愀抑v一講)抖音上去做這個推廣,也要花費(fèi)用的嘛,而且費(fèi)用成本還挺高的,首先第一點(diǎn)她就是在惡意去提交,打個比方,可能同行之間,可能為了你的客戶截流,她就會用不同的號碼,不同的名字去重復(fù)地申請 (你認(rèn)為這位女士是同行是吧)不管她是不是同行,她有這樣的一個嫌疑。”


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梁女士:“在湛江提交過一次,因為我老家是湛江的,那個時候有人預(yù)約我,我已經(jīng)離開湛江了,然后我來到杭州,看到了,我又提交了!


杭州靜膚美容服務(wù)有限公司 客服:“(那客服小姐姐,不管怎么樣,現(xiàn)在我們在場,咱們警方也在場,你把門打開,不會發(fā)生什么事情的)這個我知道,我們都是正規(guī)的公司,我們不怕出什么事情!


之后有一位工作人員出現(xiàn)在走廊上,并打電話讓里面的人把門打開了。


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杭州靜膚美容服務(wù)有限公司 工作人員:“因為她這個的話,我們在網(wǎng)上好像看到,她是一個紋總管的經(jīng)理,這是我刷視頻刷到的截屏,她是紋總管的經(jīng)理,她是故意搞事情的(杭州上城區(qū)四季青派出所 民警:就是說她也是你們這里的)她不是這里的,她以前是紋總管的,就是同行!


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梁女士:“(她說你是同行,是紋總管的經(jīng)理)我早就不工作了(以前是嗎)以前是(哪一年)年前三月份(現(xiàn)在還做這個嗎)不做了(她們認(rèn)為你是來搗亂)我來搗亂,我為什么來你家搗亂,你考慮過沒有!


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聽完雙方的說法,民警給出的建議是:


杭州上城區(qū)四季青派出所 民警:“實在不行的話,哪怕上城區(qū)人民法院,你去起訴,調(diào)解這個東西,都是雙方自愿的,不能說,你要賠償我(梁女士:我不需要賠償,我需要道歉) 浪費(fèi)什么時間或者我跑來跑去,你叫我,我就來,這個費(fèi)用,你叫她賠償,這個東西都要有個道理說!


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這位梁女士,記者一開始就覺得有點(diǎn)眼熟,你還別說,咱們1818黃金眼的資料庫還真是個寶藏,記者一查,這位梁女士曾經(jīng)上過我們節(jié)目,不過當(dāng)時她的身份是一家紋顧問的區(qū)域經(jīng)理。


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“紋顧問”到“靜膚美容”

梁女士提到“老套路”

梁女士:“在網(wǎng)上查了一下,它是跟嘉德廣場去年有一家,紋妍,就是紋顧問,他們一家是同一個老板,上一家在去年的時候,已經(jīng)注銷跑路了,感覺就是老套路,割一波韭菜,一兩年就關(guān)門跑路,就這樣子。”


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聽梁女士這么一講,記者想起來了。在去年11月,這位梁女士曾經(jīng)反映,她在杭州嘉德廣場的紋顧問杭州旗艦店上班,當(dāng)時擔(dān)任的職務(wù)是區(qū)域經(jīng)理,負(fù)責(zé)杭州、上海兩家門店的運(yùn)營管理。接著,自己和杭州旗艦店簽訂了入股協(xié)議,以10萬元的資金入股20%。


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梁女士:“我是奔著股權(quán),奔著入股過來的,因為我把它當(dāng)做一份事業(yè)!


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當(dāng)時梁女士介紹,在她的管理下公司業(yè)績有了顯著提升,之后就感到自己被打壓,還被踢出了工作群。梁女士表示,她被拖欠的工資以及股權(quán)問題,都沒有得到解決,甚至她擔(dān)任法定代表人的臺州門店的公章也被拿走了。當(dāng)時“紋顧問”一位吳總短信回復(fù)記者,表示他不接受采訪,并認(rèn)為梁女士存在多項違法行為,公司準(zhǔn)備訴諸法律。


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接著到了去年12月,有一位李女士反映,她在杭州紋顧問做了七八次修復(fù),感覺一點(diǎn)效果都沒有。記者趕到嘉德廣場八樓這里,發(fā)現(xiàn)杭州紋顧問修復(fù)中心大門上鎖了,門上貼的通知說,因為房租到期后房東不續(xù)約,正在找新場地。


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這次,梁女士再次出面,不過身份變成了消費(fèi)者,投訴智紋科技。


梁女士:“后面杭州紋妍跑路的時候,這個老板跟杭州紋妍是一個法人,但是在他們跑路的時候,法人就變更了!


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記者查詢后發(fā)現(xiàn),杭州紋妍美容有限公司,也就是紋顧問,已經(jīng)在今年2月7號注銷,當(dāng)時法定代表人是林某榕。


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杭州靜膚美容有限公司,也就是智紋科技,目前的法定代表人是謝某妮。


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林某榕曾在靜膚擔(dān)任監(jiān)事,去年12月27日從主要人員中退出。


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紋妍的前法定代表人林某榕跟靜膚的現(xiàn)法定代表人謝某妮曾經(jīng)在溫州智膚美容合作過4次。


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那么,這幾位老板有沒有可能是同名同姓不同人呢?對梁女士反映的“老套路”,靜膚方面又有何回應(yīng)?對記者提出的問題,靜膚的工作人員表示,她不便回答。


杭州靜膚美容服務(wù)有限公司 工作人員:“咱們是主要的負(fù)責(zé)人來,回答你們的問題(她的電話你有嗎)對,對,對,我們也只是負(fù)責(zé)上班的,所以我要等她過來的時候,今天晚上可以接受你們的,但是現(xiàn)在我們是上班人員,不方便回答你(她要晚上,你現(xiàn)在打個電話給她,問她愿不愿意把號碼給我,我們做個電話采訪,我們很希望聽聽你們的說法)對,對,對!


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工作人員說的晚上,指的是10月29號晚上,當(dāng)時記者留下了自己的聯(lián)系方式。事后,記者還是沒有接到靜膚負(fù)責(zé)人的回復(fù)。

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