小施現(xiàn)在的頭發(fā)看著也挺長(zhǎng)，但她解釋，后面接了纖維材質(zhì)的假發(fā)。為什么要去接發(fā)呢？小施說，這得從前幾天的理發(fā)經(jīng)歷說起。她先給記者看了以前的照片，說這一頭長(zhǎng)發(fā)留了三四年，扎成麻花辮也能垂到腰間。4月22日，她到家附近的優(yōu)剪杭州新中宇維薩店，花了360多塊錢，打算剪一下再燙一下。

小施：可能有的頭發(fā)發(fā)梢不好，可以修剪一部分，（剪）這么長(zhǎng)，我還特地在洗頭發(fā)的時(shí)候跟他說，現(xiàn)在的發(fā)型師都不知道長(zhǎng)度的，跟他說剪這么長(zhǎng)，我跟你講好了，就這么長(zhǎng)，他在剪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)頭發(fā)有些不太好，他問可不可以多剪一點(diǎn)，我說可以多剪一點(diǎn)，但是不要剪太多。

        小施說，自己比的長(zhǎng)度大概七八厘米。接著，她從塑料袋里拿出一段頭發(fā)，說這就是理發(fā)師當(dāng)時(shí)剪掉的長(zhǎng)度，目測(cè)在15厘米以上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過她需要剪的長(zhǎng)度了。

小施：因?yàn)?/span>我那天沒戴眼鏡，我也看不到后面到底剪了多少，這個(gè)長(zhǎng)度給我剪毀了我就不說了，至少他得把頭發(fā)給我燙好吧，可是頭發(fā)都燙壞死了，就是頭發(fā)已經(jīng)毛糙，已經(jīng)不能要了。

        小施說，她又花了2700塊錢，去別的理發(fā)店接了假發(fā)，被燙壞的頭發(fā)基本上剪掉了。小施提供了剛燙完頭發(fā)時(shí)的照片，她認(rèn)為，發(fā)梢部分基本干枯，沒有光澤，她完全無法接受。

小施：我在他們店里消費(fèi)的錢，我不用他們退給我，因?yàn)樗麄冑M(fèi)了手工、時(shí)間、藥水之類的，可是我這個(gè)頭發(fā)毀了，我必須得重新接，2700元希望他們能補(bǔ)給我，其它的維護(hù)費(fèi)用、日常費(fèi)用，各種拆了再洗，這些費(fèi)用我自己出。

        優(yōu)剪杭州新中宇維薩店的羅店長(zhǎng)說，給小施做發(fā)型的理發(fā)師已經(jīng)調(diào)離這家店了，整個(gè)情況他也比較了解。

優(yōu)剪杭州新中宇維薩店 羅店長(zhǎng)：剛開始她說剪這么多，發(fā)型師給她剪完之后，也跟她說了一下，發(fā)尾這邊還是有點(diǎn)受損，要再剪掉一點(diǎn)，有跟她說過，然后剪掉了那個(gè)長(zhǎng)度。

小施：不是一點(diǎn)點(diǎn)。

記者：她的意思是剪掉的還蠻長(zhǎng)的，這個(gè)確實(shí)是剪掉的頭發(fā)嗎？

羅店長(zhǎng)：協(xié)商的時(shí)候她在我們垃圾桶里面拿的這個(gè)頭發(fā)，但我也不說這個(gè)頭發(fā)不是她的，也不說是她的。

小施：這個(gè)頭發(fā)，是他們發(fā)型師說的，你的頭發(fā)就是這個(gè)。

記者：在那個(gè)桶里面是吧？

小施：對(duì)，找的時(shí)候，我在翻的時(shí)候，他說你的頭發(fā)就是這個(gè)。

        至于小施提到的頭發(fā)被燙壞，羅店長(zhǎng)表示，有一部分確實(shí)被燙焦了。

優(yōu)剪杭州新中宇維薩店 羅店長(zhǎng)：燙焦掉的差不多有這么長(zhǎng)，

記者：怎么造成的呢？

優(yōu)剪杭州新中宇維薩店 羅店長(zhǎng)：就是她進(jìn)來的時(shí)候，說染過黑色，有兩年了，發(fā)型師沒有判斷她（頭發(fā)）受損的程度，就是她發(fā)紋的受損（程度），然后就燙了，就焦掉了。

記者：你認(rèn)為你們還是有責(zé)任的。

優(yōu)剪杭州新中宇維薩店 羅店長(zhǎng)：對(duì)，肯定有一點(diǎn)責(zé)任，發(fā)型沒給你做好是有責(zé)任的。

        羅店長(zhǎng)說，之前他們也提出可以退還費(fèi)用，并幫小施進(jìn)行接發(fā)，但小施沒有同意。小施表示，接發(fā)的方案是她先提出來的，一開始優(yōu)剪這邊沒同意，之后又表示可以為她接發(fā)，但并不是自己想要的那種接發(fā)方案。羅店長(zhǎng)說，對(duì)于小施要店里支付接發(fā)費(fèi)用的訴求，他已經(jīng)上報(bào)給了公司。

優(yōu)剪杭州新中宇維薩店 羅店長(zhǎng)：公司在處理，我們昨天晚上跟她在電話里溝通的是，今天下午五點(diǎn)給她答復(fù)。

        節(jié)目播出前，小施的男朋友反饋，經(jīng)協(xié)商，店家賠償了1000塊錢，他們接受了。