“溫州唯一耗資百億打造準(zhǔn)8A景區(qū)”“把迪士尼按在地上摩擦”……“五一”假期前,一條甌海泰·快樂探險(xiǎn)樂園的廣告視頻在抖音上刷屏,不少抖音達(dá)人紛紛轉(zhuǎn)發(fā)帶貨。許多游客慕名前往后卻大呼上當(dāng),不少人在網(wǎng)上留言吐槽樂園設(shè)施簡(jiǎn)陋、管理混亂。
這個(gè)宣傳得天花亂墜的樂園現(xiàn)場(chǎng)究竟如何,為什么這么多游客反映被騙,相關(guān)部門將如何處置?5月4日上午,溫都記者前往該樂園實(shí)地探訪調(diào)查。

網(wǎng)友吐槽:
號(hào)稱碾壓迪士尼的樂園
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)落差巨大
泰·快樂探險(xiǎn)樂園位于甌海區(qū)新橋街道六虹橋路,緊鄰夢(mèng)多多小鎮(zhèn)。據(jù)樂園在部分微信自媒體投放的廣告顯示,泰·快樂是一個(gè)戶外無動(dòng)力樂園,擁有超12000平方米的場(chǎng)地,場(chǎng)地內(nèi)包括彩虹滑道、蹦蹦云、天空步道等20來個(gè)項(xiàng)目,“五一”假期開園。

如果說微信平臺(tái)的推廣看起來還算正常,抖音上關(guān)于該樂園的宣傳內(nèi)容就有些令人匪夷所思,部分視頻直接喊出了“把迪士尼按在地上摩擦”“投資超百億”“8A景區(qū)”等明顯失實(shí)的口號(hào)。 該樂園于4月30日開業(yè)后,這些高大上的口號(hào)很快就露餡了。記者在抖音上搜索發(fā)現(xiàn),該樂園已經(jīng)成為溫州市兒童樂園人氣榜第一名,236條用戶評(píng)價(jià)中,好評(píng)142條,中差評(píng)94條。給出差評(píng)的網(wǎng)友大多是看了抖音上那些頗為夸張的宣傳視頻,到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)落差過大。
“抖音騙來的……每個(gè)項(xiàng)目都要排隊(duì),最少要一個(gè)小時(shí)!薄皥(chǎng)地還有很多不足的地方,居然沒有掃地阿姨,游客到處亂丟垃圾。”評(píng)論顯示,虛假宣傳、排隊(duì)太久、環(huán)境不佳、服務(wù)不到位等是網(wǎng)友們反映最多的問題。
現(xiàn)場(chǎng)探訪:
網(wǎng)友投訴后樂園已關(guān)停
相關(guān)部門介入調(diào)查
5月4日上午,記者來到泰·快樂探險(xiǎn)樂園。隔著圍欄可以看到,這是一個(gè)露天的樂園,內(nèi)部安裝了一批戶外游樂設(shè)施。但當(dāng)天園內(nèi)卻空無游客,售票處亦無工作人員值班。售票處說明欄顯示:除日常營(yíng)業(yè)的票價(jià)外,還特別推出開業(yè)充值特惠,截止日期為5月4日,并于右上角附了購票二維碼,記者掃碼后,發(fā)現(xiàn)頁面顯示當(dāng)天仍可購票。 記者隨后進(jìn)入游樂園內(nèi),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)僅有幾名工人正在清理打掃。園區(qū)門店負(fù)責(zé)人向記者表示,近期由于網(wǎng)絡(luò)上頻傳的一些風(fēng)波輿論,樂園暫時(shí)采取了閉園處理,具體開放日期不確定。此前幾天,水上闖關(guān)項(xiàng)目因季節(jié)原因還未開設(shè),天空步道因安全原因沒有開放。


門店負(fù)責(zé)人告訴記者,泰·快樂探險(xiǎn)樂園場(chǎng)內(nèi)面積10000余平方米,借著五一節(jié)假日的熱度,該游樂園吸引了大批游客入園游玩。受大批網(wǎng)友投訴影響,相關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查。樂園解釋:
抖音達(dá)人擅自發(fā)布不實(shí)信息
已經(jīng)要求對(duì)方刪除
樂園的一位股東蕭先生表示,樂園開業(yè)前,他們委托一家廣告公司開展宣傳推廣工作,對(duì)方在抖音上找了一批達(dá)人幫忙帶貨。“這些達(dá)人成功幫忙賣出一張門票,大概能獲得5元左右的提成,所以個(gè)別人為了多賣票,毫無底線地進(jìn)行虛假宣傳,我們其實(shí)也是受害者。”蕭先生說,他也是事情發(fā)酵后才在抖音上看到相關(guān)視頻,市監(jiān)部門隨后也介入調(diào)查,“我們趕緊聯(lián)系廣告公司,讓他們幫忙聯(lián)系這些達(dá)人刪除虛假內(nèi)容,目前基本已經(jīng)刪除完畢。”

蕭先生稱,“五一”假期,樂園共接待游客1萬多人次,特別是5月1日當(dāng)天客流最為集中。“許多家長(zhǎng)帶著孩子趕到現(xiàn)場(chǎng)后,不讓對(duì)方進(jìn)又不現(xiàn)實(shí),結(jié)果造成游玩體驗(yàn)不佳!笔捪壬硎竞罄m(xù)將吸取教訓(xùn),做好節(jié)假日限流,同時(shí)對(duì)廣告宣傳加強(qiáng)把關(guān)。 5月3日晚上,泰·快樂探險(xiǎn)樂園通過其官方抖音平臺(tái)發(fā)布了一則澄清聲明。其中特別強(qiáng)調(diào):“目前抖音上發(fā)布的如橙橙在探店、贊贊超會(huì)玩、鳴鳴超愛玩、暴走藏寶哥、橙子愛探店、大狼狗探店、探店俠、小徐吃飽了沒等抖音賬號(hào),發(fā)布的宣傳視頻涉及虛假宣傳,‘耗資百億’‘溫州唯一’‘1000個(gè)籃球場(chǎng)’‘把迪士尼按在地上摩擦’‘上百個(gè)游樂項(xiàng)目’“準(zhǔn)8A級(jí)景區(qū)”等,均為不實(shí)消息。對(duì)于以上存在許多未經(jīng)核實(shí)的不實(shí)內(nèi)容,公司將保留法律追究的權(quán)利。” “為避免更多爭(zhēng)議,我們已對(duì)此抖音團(tuán)購做暫時(shí)下架處理,對(duì)虛假的宣傳達(dá)人賬號(hào)給予聯(lián)系安排刪除操作,如因虛假宣傳而誤導(dǎo)購票的用戶,可自行退單處理,也對(duì)購買消費(fèi)的用戶給予真誠的道歉!新橋街道:
未經(jīng)審批擅自改變土地用途
相關(guān)部門將予以查處
泰·快樂被大批市民投訴后,甌海區(qū)高度重視,該區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在5月4日召集新橋街道及行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等部門對(duì)問題進(jìn)行處置。
“4月28日,我們?cè)陂_展節(jié)前安全生產(chǎn)檢查的時(shí)候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)該樂園未經(jīng)審批直接上馬,改變了土地的使用性質(zhì),部分設(shè)施存在安全隱患,園區(qū)內(nèi)部分建筑屬于違法建筑!毙聵蚪值擂k事處負(fù)責(zé)人介紹,街道當(dāng)時(shí)叫停了項(xiàng)目,抄告相關(guān)主管部門?紤]到園區(qū)已經(jīng)賣出大量門票,最終只是暫時(shí)關(guān)停了存在隱患的天空步道項(xiàng)目,在假期也加強(qiáng)了對(duì)樂園的安全巡查工作。 該負(fù)責(zé)人表示,后續(xù)行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、文廣旅等部門將依據(jù)各自職能對(duì)樂園的違法問題予以查處。 甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局也在5月3日晚上對(duì)樂園內(nèi)的游樂設(shè)施、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等進(jìn)行全面檢查。甌海區(qū)市監(jiān)局辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,從檢查結(jié)果來看,該樂園辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,現(xiàn)場(chǎng)除一些簡(jiǎn)易的基礎(chǔ)游玩設(shè)施外,也并未設(shè)有大型特種設(shè)備的動(dòng)力裝置!皬奈覀兊穆毮軄碚f,主要是涉及虛假宣傳廣告。我們要求主辦方通過抖音或廣告公司找到發(fā)布不實(shí)虛假廣告的抖音達(dá)人。但由于抖音平臺(tái)并不是采用實(shí)名制注冊(cè)賬號(hào),還需要進(jìn)一步調(diào)查!痹撠(fù)責(zé)人表示。記者調(diào)查:
涉事抖音賬號(hào)部分宣傳內(nèi)容
頻繁使用夸張用語
記者從發(fā)布了相關(guān)虛假信息的抖音賬號(hào)中隨意挑選了兩家查看。進(jìn)入賬號(hào)主頁,發(fā)現(xiàn)這些抖音達(dá)人主要關(guān)注江浙滬及周邊的優(yōu)惠活動(dòng)分享,包括景區(qū)、酒店、探店、旅游攻略等。仔細(xì)瀏覽過后,卻發(fā)現(xiàn)達(dá)人們給景區(qū)或門店所打的廣告,部分字眼同此次給泰·快樂探險(xiǎn)樂園做的推送如出一轍,用詞普遍夸張。
例如“鳴鳴超愛玩”“橙橙在探店”賬號(hào)達(dá)人,利用“差點(diǎn)評(píng)上7星級(jí)的××國(guó)際大酒店這回是徹底覺醒了!”等字眼向粉絲推薦成都一家酒店;“贊贊超會(huì)玩”賬號(hào)達(dá)人,利用“杭州臨安市耗資500億美刀,歷時(shí)1576800分鐘建成的人間奇跡”等字眼推廣杭州一酒店。 “一些抖音達(dá)人認(rèn)為通過發(fā)布虛假廣告有利可圖,針對(duì)此種涉及虛假廣告宣傳的行為,一旦發(fā)現(xiàn),我們將依法查處!碑T海區(qū)市監(jiān)局相關(guān)人士表示。
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