歐先生說(shuō)，他很喜歡帶著女兒到電玩城里享受親子時(shí)光，趁著有做活動(dòng)，他先后三次到位于福州蘇寧廣場(chǎng)的風(fēng)云再起電玩城進(jìn)行充值，共充值了2100多元，預(yù)存了4200多個(gè)游戲幣。

五一期間，歐先生意外得知風(fēng)云再起電玩城會(huì)在5月初閉店，于是他要求電玩城按照當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算退款，但遭到了拒絕。商家向歐先生提出了另一個(gè)方案。

歐先生認(rèn)為，電玩城給出的解決方案，和他當(dāng)初消費(fèi)的初衷相悖。

那么對(duì)于直接兌換禮物的方案，歐先生為什么不同意呢？

歐先生

我是要去玩抓出來(lái)欣喜若狂的感覺(jué)，如果沒(méi)有體驗(yàn)這個(gè)過(guò)程，那我還不如直接去網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)，那不是更便宜。

歐先生的賬戶(hù)上還有1300多枚游戲幣，根據(jù)之前的購(gòu)買(mǎi)記錄，如果能退款的話，退回的金額能有600多元。

隨后，記者和歐先生來(lái)到了風(fēng)云再起電玩城，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)停止了營(yíng)業(yè)，工作人員正在清場(chǎng)。馬店長(zhǎng)表示，拒絕給游戲幣退款是有法律依據(jù)的。

電玩城 馬店長(zhǎng)

國(guó)家有法律規(guī)定，所有的游戲幣是不能退錢(qián)的，退錢(qián)就涉嫌賭博。不光是我們實(shí)體的幣，虛擬的幣都不行，所以我們不是不給他處理，他要退錢(qián)我們確實(shí)是處理不了。 

律師表示，相關(guān)法規(guī)明確了游戲幣的購(gòu)買(mǎi)原則，即只允許用實(shí)際貨幣購(gòu)買(mǎi)，但不可以將游戲幣轉(zhuǎn)為實(shí)際貨幣。不過(guò)，歐先生的退款要求與相關(guān)規(guī)定并不沖突，可以進(jìn)行相應(yīng)的退款。

為了解決問(wèn)題，隨后記者與蘇寧廣場(chǎng)方面取得聯(lián)系，商場(chǎng)工作人員介入了協(xié)調(diào)。大約一個(gè)小時(shí)后，歐先生與電玩城達(dá)成了和解。