邢女士：她就告訴我，我們這邊會有三條地鐵線規(guī)劃，分別是19號線，20號線，21號線，我們定金當天就交過了，但杭州地鐵四期規(guī)劃并沒有這邊的。

記者：三條線路都沒有？
邢女士：一個都沒有，19號線已經(jīng)開通了，就在未來科技城那邊，差十幾公里。因為我們在濱江上班，離這里很遠的，當時就是沖著大品牌有地鐵。 

邢女士：我就來這邊溝通，他告訴我，這只是我們銷售員口誤。他說定金撻定，給你進行退房。我說我退房，我票據(jù)交給你，我沒有任何擔保啊。他說就是這樣的流程，沒有擔保，你可以拍照片，就是這樣，我就趕緊給房管局打電話了。房管局說不可能，肯定要有個申請書和協(xié)議書的。  

記者：咱們公司這邊，現(xiàn)在有人清楚她這個情況嗎？
邢女士：這個美女知道的。

杭州春詠風荷里售樓處 物業(yè)工作人員：這個不太清楚，我們這邊領導都放假了，或者你們留個電話號碼。

記者：你們沒有聯(lián)系方式嗎？
杭州春詠風荷里售樓處 物業(yè)工作人員：沒有。

記者：你們不是同一家公司嗎？
杭州春詠風荷里售樓處 物業(yè)工作人員：我們不是，我們只是交管的一個合作方。

記者：開發(fā)商是哪邊？
杭州春詠風荷里售樓處 物業(yè)工作人員：開發(fā)商是鐵建的，這個跟我們沒有關系。

記者：你這寫著中鐵建物業(yè)。

杭州春詠風荷里售樓處 物業(yè)工作人員：只是一個工牌而已。

杭州金喬置業(yè)有限公司 余經(jīng)理：現(xiàn)在我不能回答，如果你有需要的，你把你的電話留下，我們公司有那個，其它的我都不做回答，我已經(jīng)給她解決了，她自己現(xiàn)在弄這么個情況，叫她該怎么就怎么唄。

記者：解決是扣掉定金其它的退還，是吧？
杭州金喬置業(yè)有限公司 余經(jīng)理：對啊。

邢女士：而且是無保證地退還。