邢女士：她就告訴我，我們這邊會(huì)有三條地鐵線規(guī)劃，分別是19號(hào)線，20號(hào)線，21號(hào)線，我們定金當(dāng)天就交過了，但杭州地鐵四期規(guī)劃并沒有這邊的。

記者：三條線路都沒有？
邢女士：一個(gè)都沒有，19號(hào)線已經(jīng)開通了，就在未來科技城那邊，差十幾公里。因?yàn)槲覀冊(cè)跒I江上班，離這里很遠(yuǎn)的，當(dāng)時(shí)就是沖著大品牌有地鐵。 

邢女士：我就來這邊溝通，他告訴我，這只是我們銷售員口誤。他說定金撻定，給你進(jìn)行退房。我說我退房，我票據(jù)交給你，我沒有任何擔(dān)保啊。他說就是這樣的流程，沒有擔(dān)保，你可以拍照片，就是這樣，我就趕緊給房管局打電話了。房管局說不可能，肯定要有個(gè)申請(qǐng)書和協(xié)議書的。  

記者：咱們公司這邊，現(xiàn)在有人清楚她這個(gè)情況嗎？
邢女士：這個(gè)美女知道的。

杭州春詠風(fēng)荷里售樓處 物業(yè)工作人員：這個(gè)不太清楚，我們這邊領(lǐng)導(dǎo)都放假了，或者你們留個(gè)電話號(hào)碼。

記者：你們沒有聯(lián)系方式嗎？
杭州春詠風(fēng)荷里售樓處 物業(yè)工作人員：沒有。

記者：你們不是同一家公司嗎？
杭州春詠風(fēng)荷里售樓處 物業(yè)工作人員：我們不是，我們只是交管的一個(gè)合作方。

記者：開發(fā)商是哪邊？
杭州春詠風(fēng)荷里售樓處 物業(yè)工作人員：開發(fā)商是鐵建的，這個(gè)跟我們沒有關(guān)系。

記者：你這寫著中鐵建物業(yè)。

杭州春詠風(fēng)荷里售樓處 物業(yè)工作人員：只是一個(gè)工牌而已。

杭州金喬置業(yè)有限公司 余經(jīng)理：現(xiàn)在我不能回答，如果你有需要的，你把你的電話留下，我們公司有那個(gè)，其它的我都不做回答，我已經(jīng)給她解決了，她自己現(xiàn)在弄這么個(gè)情況，叫她該怎么就怎么唄。

記者：解決是扣掉定金其它的退還，是吧？
杭州金喬置業(yè)有限公司 余經(jīng)理：對(duì)啊。

邢女士：而且是無保證地退還。